Hráč si stěžuje na KYC procerude v kasinu. Stížnost byla uzavřena, protože nás hráč informoval, že ztratila své výhry.
Automaticky přeloženo:
SpinShake Casino - Hráč zjistí, že je nefunkční ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$25
SpinShake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je to dobré kasino pro hry, další kasino v kasinu White Hat. Čekal jsem na hotovost na týden a pak jsem obdržel e-mail, že byl odmítnut, protože jsem nedal správné informace. Udělal jsem, dal jsem VŠECHNY své informace, abych mohl žít a nahrál správné dokumenty, takže jsem dnes musel rozdávat své osobní bankovní informace ještě jednou prostřednictvím živého chatu, takže nyní mají své osobní bankovní informace prostřednictvím e-mailu, nahraných dokumentů a prostřednictvím živého chatu jsem stále čeká na hotovost a bude ověřena na tomto webu. Nelíbí se mi, že moje osobní bankovní informace byly / jsou tolikrát potřeba , je to dobré místo pro různé hry, ale proces výplaty peněz je obtížný. Není správné, že musíte rozdávat osobní bankovní informace tolikrát, kolikrát, jak mám vědět, kam tyto informace směřují?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý rozptyl22,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi prosím poradit, jestli to byl váš první výběr v tomto kasinu?
Prosím uvědomte si, že ověření účtu KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr.
Následně je docela obvyklé, že výběr bude trvat několik dní nebo dokonce týdnů, než bude proces plně zpracován. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhrál jsem své peníze, takže tato záležitost je ZAVŘENO Děkuji vám za vaši pomoc 🙂 proces vyplacení peněz byl příliš obtížný a velmi časově náročný a jak jsem již zmínil, moje osobní bankovní údaje byly dvakrát zasílány jednou naživo a jednou prostřednictvím e-mailu neseděly dobře se mnou. Čekal jsem přes týden, než mi bylo řečeno, že to bylo odmítnuto ONI řekli, že jsem nedal své správné bankovní informace, dal jsem jim VŠECHNY informace, které požadovali DVAKRÁT
kasino je v pořádku, dobrý výběr her, ale pokud někdo očekává rychlé vyplacení peněz, nedojde k tomu, zejména pokud jste ještě nebyli ověřeni a jste novým hráčem na webu.
Vybral jsem tedy své peníze a pravděpodobně NEVKLADÁM na tento web znovu, tato záležitost je uzavřena.
S poděkováním
scatter22
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý rozptyl22,
Děkujeme, že jste nás informovali. Je mi líto, že máte s tímto kasinem negativní zkušenosti. Doufám, že budete mít v budoucnu více štěstí a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké potíže, rádi vám pomůžeme.
S pozdravem,
Nick
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
