V tomto kasinu jsem obdržel bonus 200 EUR.
Poté jsem dosáhl jackpotu a když jsem splnil sázkové požadavky, měl jsem 1500 EUR.
Krátce poté byl můj zůstatek 1000 EUR.
V obchodních podmínkách je také uvedeno, že limit z bonusu je 5x, takže s tím nemám problém.
Poté jsem však hrál soukromě a můj zůstatek byl 1600 EUR, takže jsem požádal o výběr,
Zůstatek byl opět snížen na 1000 EUR.
Smluvní podmínky měly skončit, když byly splněny požadavky na sázení.
Pokud jsou použity v době žádosti o výběr, není správné, že se můj zůstatek sníží, když dosáhnu požadavků na sázení.
Chtěli bychom rozhodnutí, zda je akt dvojnásobného snížení zůstatku oprávněný.
In this casino I received a bonus of 200EUR.
I then hit the jackpot and when I met the wagering requirements I had 1500 EUR.
Shortly after, my balance was 1000 EUR.
The terms and conditions also say that the limit from the bonus is 5x, so I have no problem with that.
However, I then played privately and my balance was 1600EUR, so I applied for a withdrawal,
The balance was reduced to 1000EUR again.
The terms and conditions should have ended when the wagering requirements were met.
If they are applied at the time of withdrawal request, it is not right that my balance is reduced when I achieve the wagering requirements.
We would like a decision on whether the act of reducing the balance twice is justified.
Automaticky přeloženo:
