DomůStížnostiSpinsBro Casino - Výhra hráče zmizela po žádosti o výběr.

SpinsBro Casino - Výhra hráče zmizela po žádosti o výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$305

SpinsBro Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 5.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Britské Kolumbie požádal o výběr poté, co byl jeho účet ověřen, ale jeho prostředky zmizely bez jakékoli historie nebo čekajícího oznámení o výběru. Navzdory několika pokusům o komunikaci s kasinem nedostal žádnou odpověď. Měl podezření, že kasino záměrně zdržuje proces ověření, aby ho odradilo od výběru výher. Hráčovy opakované žádosti o pomoc zůstaly bez odpovědi. Tým pro stížnosti prodloužil časovač pro vyřešení o 7 dní, ale hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Nechal jsem si ověřit svůj účet, pak jsem požádal o výběr a fuj! Peníze byly pryč, žádná historie a žádné „čekající" oznámení o výběru. Právě pryč? Velmi podezřelé

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj Hawestyle,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SpinsBro. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku




Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Nereagují, můj účet je ověřený, přesto stále píše. Čekající.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Použil jsem skutečné peníze, vždy používám skutečné peníze, protože znám tuto malou mezeru, kterou online kasina ráda používají ohledně bonusových peněz. Tady jde spíš o to, že jsem vložil peníze a vyhrál trochu peněz zpět. Nyní mám 705 $ čekajících na výběr. Takže teď budou hrát tuto hru, kde mě nikdy neověří v naději, že se vrátím na svůj účet, vzpomenu si na svůj výběr a odehraju ho. To je hrozná etika. Doufejme, že se to podaří vynést na světlo, protože to není jediný, kdo dělá takové stinné svinstvo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Nyní je můj čekající výběr $ 1005,00 CAD, nicméně jsem teď trochu znechucený, vím, že je opravdu rychlé a bezproblémové 'vkládat' peníze, ale když dojde na výběr, zdá se, že je to úplně jiná hra.


hádám, že se zastaví a budou ignorovat, dokud buď neopustím 1000 dolarů, nebo si to nevzpomenu a nezahraju.


FUJ.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Požádali o věci, které jsem jim již dal, před 12 hodinami jsem jim vše dal znovu, neodpověděli a můj účet stále čeká na ověření. Na výběr mám 1000 cadů, takže hádám, že mě neověří a nedají mi moje výhry. To je podle mě hrozná obchodní etika. Doufám, že se mi podaří získat nějakou pomoc

jak vidím, nejsem jediný, kdo měl tento problém s tímto kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

MŮŽE MI S TÍM NĚKDO POMOCT???

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Hádám, že mi v této věci nepomůže. Toto kasino okrádá lidi tím, že NIKDY neověřuje jejich účty a způsobuje, že lidé opouštějí naději. Odpadky. Čistý odpad.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj Hawestyle,

Můžete prosím upřesnit, od kdy je váš účet ověřen a od kdy čeká na výběr?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Hawestyle,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky