Výběr hráče je odložen o 5 dní. Tato stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino dostalo dostatek času na vyřešení a nápravu problémů s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Spinpirate Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 375
Částka: 3 500 €
Spinpirate Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.1
Kasino Spinpirate Casino má index bezpečnosti 2,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Zpožděná platba, stav neznámý
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Spinpirate Casino opět zastaví můj výběr bez jakéhokoli oprávněného důvodu.
Od mé žádosti o výběr ze dne 7. března uplynul týden (5 pracovních dnů). Na svém kasinovém účtu mám 3500 €. Časové rámce uvedené v jejich podmínkách byly značně překročeny.
Toto je podruhé, co se toto kasino ukázalo, že jedná špatně, pokud jde o výběry. Nejsem ochoten čekat další měsíc, než mi budou vyplaceny výhry.
Jsem plně ověřen a předtím jsem odstoupil.
Žádám kasino, aby okamžitě urychlilo proces výběru.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj PrinceNaseem,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spinpirate. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milý Nicku,
můj účet je plně ověřen asi 2 měsíce. Výhry jsem nashromáždil pomocí 50% bonusu s vkladem 200 €.
Včera jsem mluvil s kasinem. Podpora mi řekla, že můj výběr již měl být zpracován, a omluvila se za zpoždění.
Ve skutečnosti byl první výběr označen jako zpracovaný dnes ráno. Stále čekám, až peníze přijdou na můj bankovní účet.
Chtěl bych nechat stížnost otevřenou, dokud nebude můj celý zůstatek vybrán.
dík
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený PrinceNaseem,
Rádi bychom se omluvili za nepříjemnosti způsobené přetrvávajícím problémem s NodaPay. Ukázalo se, že je to větší problém, než se původně předpokládalo. Chceme vás však ujistit, že náš tým usilovně pracuje na vyřešení všech zbývajících a chybějících plateb, a očekáváme, že všechny problémy budou vyřešeny do konce tohoto týdne.
Chápeme, že toto zpoždění vám mohlo způsobit frustraci a nepříjemnosti, a za to se upřímně omlouváme. Abychom vyjádřili své uznání za vaši trpělivost během této doby, pracujeme na malém gestu, které bude do vašich účtů přidáno příští týden. Brzy o tom obdržíte e-mail.
Chceme zdůraznit, že všechny výběry budou zpracovány a děláme vše pro to, aby se tak stalo co nejdříve. Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.
Děkujeme za vaši trvalou podporu.
S pozdravem,
Spinpirate
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený PrinceNaseem,
Dejte nám prosím vědět, jakmile peníze dorazí na váš účet, abychom mohli stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milý Nicku,
zatím byl zpracován a přijat jeden výběr a jeden výběr byl zpracován, ale nebyl přijat. Doufejme, že bude následovat dalších 5 výběrů, jakmile bude kasino opět schopné vyplácet.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený PrinceNaseem,
Rádi bychom vás informovali, že dnes ráno začaly poslední fáze testování a všechny platby a zpracování budou obnoveny v pondělí 27. března. Chápeme, že to byla pro všechny frustrující zkušenost, a omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.
Jak již bylo zmíněno, všichni byste měli brzy najít na svých hráčských účtech nějakou dobrotu jako projev našeho uznání za vaši trpělivost a pochopení. Doufáme, že toto gesto pomůže napravit narušení způsobené nedávnými problémy.
Ještě jednou se omlouváme za celý nepořádek a ujišťujeme vás, že děláme vše pro to, abychom situaci co nejrychleji vyřešili. Děkujeme za spolupráci a trvalou podporu.
S pozdravem,
Spinpirate
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený PrinceNaseem,
Rádi bychom využili této příležitosti k vyjádření našeho upřímného uznání za vaši trpělivost a pochopení během nedávného zpoždění při zpracování plateb. Chápeme, že to pro vás bylo frustrující období, a chceme vás ujistit, že jsme neúnavně pracovali na co nejrychlejším vyřešení problému.
Rádi bychom se omluvili za všechny nepříjemnosti, které vám to mohlo způsobit, a za stres nebo obavy, které vám to mohlo způsobit. Bohužel jsme zaznamenali větší problém s jedním z našich platebních portálů, který ovlivnil naši schopnost zpracovávat platby tak efektivně, jak bychom chtěli.
S potěšením však oznamujeme, že platby se nyní opět přesouvají a dnes budeme zpracovávat cashouty pro naše hráče. Víme, že vám tato zpráva přijde jako úleva, a usilovně pracujeme na tom, aby se toto zpoždění v budoucnu již neopakovalo.
Jako projev našeho uznání za pochopení bychom vám rádi oznámili, že každý hráč najde v nadcházejících dnech na svém účtu malou dobrotu. Doufáme, že vám toto gesto pomůže napravit případné nepříjemnosti a že si hraní na naší platformě užijete.
Ještě jednou se omlouváme za případné nepříjemnosti způsobené zpožděním při zpracování plateb. Přejeme vám hodně štěstí s dobrotou, kterou brzy dostanete, a těšíme se, že vám i nadále budeme poskytovat ty nejlepší možné herní zážitky.
Děkujeme za vaši trvalou podporu a pochopení.
S pozdravem,
Scatterhall / Spinpirate
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj PrinceNaseem,
Mějte prosím na paměti, že může trvat několik dní, než peníze dorazí na váš účet. Dejte nám prosím vědět do konce týdne stav výběrů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nebyl přijat ani můj poslední zpracovaný výběr před 14 dny, ani nebyl zpracován můj čekající výběr.
Nepotřebuji na svém účtu žádné dobroty. Kdyby mi kasino zaplatilo, stačilo by to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený PrinceNaseem,
Můžete mi prosím poradit, zda byly peníze od té doby zpracovány?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nic nebylo zpracováno. Toto kasino je naprostý podvod. Stížnost může být uzavřena jako nevyřešená, protože kasino neplatí svým zákazníkům.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Oceňujeme aktualizace a bereme na vědomí, že vyřešení problému s poskytovatelem plateb může pro kasino představovat výzvu. Naším postojem je však to, že hráči by na obdržení výher neměli čekat déle než měsíc. V důsledku toho poskytneme kasinu ještě jeden týden na nápravu situace. Pokud do úterý příštího týdne (11. dubna) neobdržíme od hráčů potvrzení, že obdrželi své prostředky, budou všechny probíhající stížnosti označeny jako nevyřešené. Kasino bude mít možnost tyto případy znovu otevřít, jakmile bude problém vyřešen. Doufáme, že lhůta jednoho týdne bude dostatečná pro úspěšné zpracování všech výběrů. Žádáme hráče, aby nás informovali, pokud obdrží své prostředky do úterý. Děkujeme za trpělivost a spolupráci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Se nic nestalo. Finanční prostředky NEBYLY přijaty.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ke zklamání se zdá, že problém opožděných plateb nebyl vyřešen. Navzdory tomu, že jsme uznali, že kasino nemusí být zcela na vině, obdrželi jsme zprávy od několika hráčů, které naznačovaly, že poskytovatel plateb o problému neví. Navíc jsme od kasina v této záležitosti neobdrželi žádné aktualizace. V důsledku toho jsme se rozhodli uzavřít všechny nevyřízené stížnosti jako nevyřešené.
Chápeme, že toto rozhodnutí může být neuspokojivé pro hráče, kteří čekají na své výhry, ale doufáme, že přiměje kasino k akci. Doufáme, že pokles hodnocení kasina v důsledku těchto nevyřešených případů jim poslouží jako motivace k potřebným změnám. Kasino může v budoucnu požádat, aby byla stížnost znovu otevřena, pokud bude proces výběru opraven. Mezitím žádáme kasino, aby své hráče informovalo o problému s výběrem a usilovně pracovalo na hledání alternativních platebních metod pro své zákazníky.
Automaticky přeloženo:
