DomůStížnostiSpinpirate Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Spinpirate Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 100

Částka: 500 €

Spinpirate Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 29.3.2023 | Nevyřešena : 11.4.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Zpožděná platba, stav neznámý

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení dva týdny před odesláním této stížnosti. Zatím není zpracován. Tato stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino dostalo dostatek času na vyřešení a nápravu problémů s výběrem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, tým Casino Guru, požádal jsem 14. března 2023 o výplatu 500 eur, ale nic se neděje. Několikrát jsem psal do živého chatu, ale pouze mě odradili. Už jsem měl vyplaceno 500 eur a šlo to poměrně rychle.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený daenemarkere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím sdělit, kdy přesně jste provedli svůj poslední úspěšný výběr a kolik dní trvalo jeho zpracování? Jaký způsob výběru jste zvolili? Byl to stejný, který jste používali v minulosti?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den Kristino, o výplatu jsem požádal 14. března a stále se zpracovává. Ano, bonus jsem využil, splnil jsem všechny bonusové podmínky. Byl to také stejný způsob výplaty. Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Také jsem několikrát psal na podporu a říkali, že mají problémy a převádějí peníze, ale nic se nestalo.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení hráči,


Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře. S politováním vám musíme oznámit, že jsme si všimli, že platby na NodaPay stále váznou. O tomto problému jsme byli informováni až ve čtvrtek pozdě odpoledne a snažili jsme se kontaktovat NodaPay, abychom jej vyřešili. Bohužel se nám k nim zatím nepodařilo proniknout.


Mezitím vám chceme oznámit, že Live Chat bude ode dneška zařazovat dobroty na hráčské účty (jedna vychytávka na každý účet čeká). Pokud se vás tento problém dotkl a stále čekáte na svou dobrotu, kontaktujte o tom prosím Live Chat.


Chápeme, jak frustrující může být tato situace, a oceňujeme vaši trpělivost a pochopení, když pracujeme na vyřešení tohoto problému. Děkujeme za vaši trvalou podporu a o vývoji této záležitosti vás budeme průběžně informovat.


S pozdravem,

Scatterhall / Spinpirate


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Neuvěřitelný....!!!! NECHCI DOBROTY, ALE SVOJE PENÍZE.....!!!!!!!!!!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Od minulého pondělí mě odrazuje live chat....věděli jste to před minulým čtvrtkem....


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Živý chat mi teď říká, že to bude pokračovat až ve čtvrtek...,.,NEUVĚŘITELNÉ.....!!!!!!!!!!!!!!!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Oceňujeme aktualizace a uznáváme, že vyřešení problému s poskytovatelem plateb může pro kasino představovat výzvu. Naším postojem je však to, že hráči by na obdržení výher neměli čekat déle než měsíc. V důsledku toho poskytneme kasinu ještě jeden týden na nápravu situace. Pokud do úterý příštího týdne (11. dubna) neobdržíme od hráčů potvrzení, že obdrželi své prostředky, budou všechny probíhající stížnosti označeny jako nevyřešené. Jakmile bude problém vyřešen, kasino bude mít možnost tyto případy znovu otevřít. Doufáme, že lhůta jednoho týdne bude dostatečná pro úspěšné zpracování všech výběrů. Žádáme hráče, aby nás informovali, pokud obdrží své prostředky do úterý. Děkujeme za trpělivost a spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Samozřejmě se ozvu, ale myslím, že nezaplatí...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ke zklamání se zdá, že problém opožděných plateb nebyl vyřešen. Navzdory tomu, že jsme uznali, že kasino nemusí být zcela na vině, obdrželi jsme zprávy od několika hráčů, které naznačovaly, že poskytovatel plateb o problému neví. Navíc jsme od kasina v této záležitosti neobdrželi žádné aktualizace. V důsledku toho jsme se rozhodli uzavřít všechny nevyřízené stížnosti jako nevyřešené.

Chápeme, že toto rozhodnutí může být neuspokojivé pro hráče, kteří čekají na své výhry, ale doufáme, že přiměje kasino k akci. Doufáme, že pokles hodnocení kasina v důsledku těchto nevyřešených případů jim poslouží jako motivace k potřebným změnám. Kasino může v budoucnu požádat, aby byla stížnost znovu otevřena, pokud bude proces výběru opraven. Mezitím žádáme kasino, aby své hráče informovalo o problému s výběrem a usilovně pracovalo na hledání alternativních platebních metod pro své zákazníky.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky