Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč později potvrdil, že vklad byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Spinpirate Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
Spinpirate Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.2
Kasino Spinpirate Casino má index bezpečnosti 2,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj, včera v úterý 8/3 kolem 12:00 jsem v tomto kasinu prostřednictvím své debetní karty provedl vklad ve výši 21,39 EUR.
uběhlo více než 24 hodin a peníze stále nebyly připsány na můj účet v kasinu, i když mi byly účtovány normálně…
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Habos1992,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj, dnes jsem jim poslal zprávu a konečně je přidali na můj účet..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Habos1992,
Děkujeme za váš nedávný bankovní převod k financování vašeho hráčského účtu. Upozorňujeme, že připsání bankovních převodů na váš účet může trvat až 24 hodin.
V budoucnu vás laskavě žádáme, abyste se u nás do 2–3 hodin po zahájení převodu ověřili, zda byl převod zpracován. Pokud do té doby prostředky na svém účtu neuvidíte, neváhejte nás prosím znovu kontaktovat a rádi stav vašeho převodu zkontrolujeme ručně.
Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení při hraní s námi.
S pozdravem,
Spinpirate
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Habos1992,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
