Hráč Saxony-Anhalt požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.
Chtěl bych podat stížnost na kasino spinpirate.com.
Vyhrál jsem v tomto kasinu a prošel kyc a provedl výběr dne 04/14/2023.
Bohužel se to dodnes čeká.
Pokud napíšete do chatu, dostanete vždy jednu a tu samou zprávu.
Napsal e-mail finančnímu oddělení, bohužel stále žádná odpověď ani žádné peníze.
Bohužel zatím ne
Několikrát jsem kontaktoval finanční oddělení prostřednictvím chatu a poslal e-mail
Bohužel do dnešního dne nepřišla žádná platba ani odpověď.
Děkuji mnohokrát, Mellenico80, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Rád bych vás však upozornil, že se zdá být běžnou praxí kasina Spinpirate nás zcela ignorovat při našich pokusech o zprostředkování jakéhokoli druhu problému. Bez ohledu na množství označených nevyřešených stížností to zkoušíme dál.
Ahoj,
Děkujeme Mellenico80 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Spinpirate Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost uzavřu jako „nevyřešenou", což sníží hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Změna hodnocení způsobená nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Nejsme schopni ověřit, zda kasino funguje s licencí. Podle údajů na webu se zdá, že kasino Spinpirate mělo v minulosti licenci Antillephone, ale je možné, že ji již nemají. Přesto můžete zkusit kontaktovat Antillephone Gaming Authority na Xcertria@gaminglicences.com nebo complaints@gaminglicences.com.
Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s čímkoli, co se týká případu, nebo se vás kasino pokusí kontaktovat (peter.c@casino.guru). Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.
S pozdravem,
Petr