Hráčův účet byl z neznámého důvodu zablokován. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Spinnalot Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 €
Spinnalot Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.9
Spinnalot Casino má index bezpečnosti 5,9, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, vložil jsem 150 Euro BEZ bonusu a vyhrál jsem po 3000, poslal jsem všechny své údaje ID karty atd. vše bylo schváleno. Druhý den, kdy jsem se přihlásil a viděl svůj výběr, byl můj účet uzavřen.
Kontaktuji podporu, neodpovídají na chatu ani e-mailu, teď tu stojím a nevím, proč mi uzavřeli účet a proč mi nebyl odeslán zisk.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj sarahbg,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je nám líto, že jste se dozvěděli o vašem problému s kasinem Spinnalot. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně byl váš účet zablokován? Kdy jste kasino kontaktovali s tímto konkrétním problémem?
Všimněte si, že někdy je běžné, že kasino zablokuje hráčský účet, dokud jej plně neověří.
Předejte prosím všechny snímky obrazovky a relevantní důkazy na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá sarahbg,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet byl zablokován Nepamatuji si přesně kdy, ale bez důvodu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá sarahbg,
Kontaktovali jste kasino s tímto problémem? Co odpověděli? Snažili se vás kontaktovat poštou nebo jiným způsobem, protože bylo zavřeno?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá sarahbg,
Bylo by perfektní vidět komunikaci mezi vámi a kasinem. Prosím, pokud je to možné, přepošlete jej na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, bohužel tuto informaci nemám...
Automaticky přeloženo:
