Hráč se snaží splnit sázkové požadavky, protože se do něj počítají pouze jeho sázky ze skutečných peněz. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Spinnalot Casino - Hráč se snaží dokončit sázkové požadavky.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Spinnalot Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem 10 € do kasina a dostal jsem slíbený 100% bonus. Podařilo se mi zvýšit zůstatek na 50 EUR a v určitém okamžiku jsem šel zkontrolovat, kolik zbývá recyklačního zůstatku, a ukázalo se to 281 EUR.
Hrál jsem víc a když jsem zkontroloval recyklační zůstatek, vůbec se nesnížil. Zeptal jsem se na to chatové podpory Spinnalot a oni mi odpověděli, že recyklace výher získaných bonusovými penězi za vklad nesnižuje požadovaný zůstatek sázek, ale pouze hraní s vkladovými penězi a zůstatek s nimi vyhraný snižuje zůstatek sázek.
Docela zvláštní pravidlo v tomto Casinu 😉 .. svým způsobem bonus za vklad nemá žádnou hodnotu, výhry je třeba provést z vkladových peněz. Myslím si, že bonusové podmínky, které se vztahují na recyklaci, jsou podvod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Juha65,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se Spinalot Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, jaký konkrétní bonus jste použili? Jakou hru jste hráli, abyste mohli v sázení zpracovat? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
