Hráč z z Německa podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do dnešního dne obdrženy.
Automaticky přeloženo:
SpinLand.bet Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
SpinLand.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před měsícem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj všichni,
Zkusil jsem vybrat 200 €, ale vložené peníze byly připsány až druhý den. Výběr stále čeká na vyřízení a vše, co dostávám, jsou automatické „bla bla" odpovědi. Může mi s tím někdo prosím pomoci?
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená valentinveber23,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad
Po 14 dnech... Peníze netuším kde...? Katastrofální web!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená valentinveber23,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad
Ne, peníze byly vráceny na hráčský účet. Už jsem zkoušel vybrat na Mastercard, ale nefungovalo to. Pak jsem zvolil bankovní převod, ale ten byl po dvou týdnech také zrušen. Nyní jsem si vybral Visa...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený valentinveber23,
Protože jste požádali o nové odstoupení od smlouvy, musíme vám doporučit, abyste znovu několik dní počkali, než dojde ke zpracování. Pokud by to trvalo dlouho nebo by bylo znovu zrušeno, dejte mi prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Včera jsem dostal peníze. Děkuji mnohokrát!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený valentinveber23,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
