Hráč ze Spojeného království požádal o výběr před měsícem, původně 1. srpna a znovu 18. září, ale neobdržel finanční prostředky kvůli opakujícím se důvodům souvisejícím s bezpečností a ochranou proti podvodům.
Požádal jsem o finanční prostředky původně 1. srpna, 18. září jsem pak zkusil jinou metodu, ale stále dostávám stejné staré důvody „zabezpečení, podvod, ochrana" a tak dále, proč jsem své peníze neobdržel.
Vážený AnnoyedAnon,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina