Hráčovi ze Švédska byl jeho účet uzavřen a výplaty byly zabaveny po obvinění z poskytnutí nepravdivých údajů. Hráč použil nesprávné PSČ, což není v souladu s T & Cs kasina, proto jsme tuto stížnost zamítli.
The player from Sweden had his account closed and winnings confiscated after accusation of providing false data. The player used incorrect postcode, which is not in accordance with the casino's T&Cs, therefore we rejected this complaint.
Hráčovi ze Švédska byl jeho účet uzavřen a výplaty byly zabaveny po obvinění z poskytnutí nepravdivých údajů. Hráč použil nesprávné PSČ, což není v souladu s T & Cs kasina, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Drahý Rolfi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:
„Společnost má přísnou politiku proti podvodům. Pokud je hráč podezřelý z podvodných akcí, mimo jiné včetně:
• účast na jakékoli tajné dohodě s ostatními hráči,
• vývoj strategií zaměřených na nevěrné výhry,
• podvodné akce proti jiným online kasinům nebo poskytovatelům plateb,
• účtovat postupy zpětné platby kreditní kartou nebo odmítnutí některých provedených plateb,
• jiné typy podvádění,
• bankrot v zemi svého bydliště,
• poskytnutí nesprávných osobních údajů při registraci. "
„Aktualizujte nebo opravte všechny informace, které jste nám poskytli (v takových případech poskytnete jakékoli důkazy, které můžeme přiměřeně požadovat k provedení těchto změn). Upozorňujeme, že je nezákonné poskytovat o vás nepravdivé informace a je vaší povinností zajistit, abychom byli vždy informováni o vašich správných údajích . "
Pokusili jste se s tímto problémem komunikovat s kasinem? Veškerou relevantní komunikaci prosím předejte na kristina.s@casino.guru. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Rolf,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found:
„The Company has a strict anti-fraud policy. If the player is suspected of fraudulent actions including but not limited to:
•participating in any type of collusion with other players,
•development of strategies aimed at unfaithful winnings,
•fraudulent actions against other online casinos or payment providers,
•charge back procedures with a credit card or denial of some payments made,
•other types of cheating,
•going bankrupt in the country of their residence,
•providing incorrect personal data during registration."
„Update or rectify any information that you have provided us (in such cases you shall provide any evidence we may reasonably require to effect such changes). Note it is illegal to provide us with false information about you and it is your responsibility to ensure that we are always updated with your correct data."
Did you try to communicate this issue with the casino? Please forward any relevant communication to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ano, pak bylo po všem. Zvláštní je, že jste podvodem, který udělal jednu chybu a napsal nesprávné PSČ. Je divné, že bych si s nimi přesto mohl založit účet, mělo by být klamné, dokonce si zahrát, že si myslíte, že pokud uděláte chybu, nejen vyhrajete. Každopádně díky, Rolfe.
Yes, then it was over. Strange that you are a fraud for making one mistake and writing the wrong postcode. Strange that I could open an account with them anyway, it should be deceptive to even get to play you think if you make that mistake, not just win. Thanks anyway, Rolf.
Ja, då var det slut på det ärendet. Konstigt att man är bedragare för att man gör etta misstag och skriver fel postkod. Märkligt att jag kunde öppna konto hos dem ändå, det borde vara bedrägligt att ens få spela tycker man om man gör det misstaget, inte bara att vinna. Tack ändå mvh Rolf.
Ahoj Rolf,
Úplně chápu vaši frustraci, měli byste však vždy poskytovat úplné a správné informace o sobě, abyste se vyhnuli podobnému problému.
Omlouvám se, ale musím tuto stížnost uzavřít. Doufám, že se s podobným problémem už nebudete znovu setkat.
Hello Rolf,
I completely understand your frustration, however you should always provide full and correct information about yourself in order to avoid getting into similar problem.
I apologize, but I have to close this complaint. I hope you won't come across similar issue again.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.