Hráčovi ze Švédska byl jeho účet uzavřen a výplaty byly zabaveny po obvinění z poskytnutí nepravdivých údajů. Hráč použil nesprávné PSČ, což není v souladu s T & Cs kasina, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Napsal jsem nesprávné PSČ a poté uvedli, že jsem podvodný a zabavil své peníze
Drahý Rolfi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:
„Společnost má přísnou politiku proti podvodům. Pokud je hráč podezřelý z podvodných akcí, mimo jiné včetně:
• účast na jakékoli tajné dohodě s ostatními hráči,
• vývoj strategií zaměřených na nevěrné výhry,
• podvodné akce proti jiným online kasinům nebo poskytovatelům plateb,
• účtovat postupy zpětné platby kreditní kartou nebo odmítnutí některých provedených plateb,
• jiné typy podvádění,
• bankrot v zemi svého bydliště,
• poskytnutí nesprávných osobních údajů při registraci. "
„Aktualizujte nebo opravte všechny informace, které jste nám poskytli (v takových případech poskytnete jakékoli důkazy, které můžeme přiměřeně požadovat k provedení těchto změn). Upozorňujeme, že je nezákonné poskytovat o vás nepravdivé informace a je vaší povinností zajistit, abychom byli vždy informováni o vašich správných údajích . "
Pokusili jste se s tímto problémem komunikovat s kasinem? Veškerou relevantní komunikaci prosím předejte na kristina.s@casino.guru. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ano, pak bylo po všem. Zvláštní je, že jste podvodem, který udělal jednu chybu a napsal nesprávné PSČ. Je divné, že bych si s nimi přesto mohl založit účet, mělo by být klamné, dokonce si zahrát, že si myslíte, že pokud uděláte chybu, nejen vyhrajete. Každopádně díky, Rolfe.