SpinCity Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli neúplnému ověření účtu

Ahoj lidi, teď čekám 2-3 dny, co jsem kliknul na výběr. Ani mi nepošlou ověřovací kroky.. do té doby se nemůžu pohnout vpřed. Nějaké nápady? Začínám být strašně nervózní, když čtu všechny ty komentáře. Doufám, že výsledek může být pro mě stejně dobrý. Upozorňujeme, že toto je můj první výběr v kasinu. Podpora je svinstvo Jsem si jistý, že je to jen robot, který vám dává stejné odpovědi

Milá Amyzx,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy.

Zkoušeli jste se spojit s agentem živého chatu v okně asistenta kasina, abyste se dozvěděli, co je požadováno a jak by to mělo být odesláno?

Zkusili jste kontaktovat kasino prostřednictvím customercare@spin.city

Rozumím tomu správně, že výběr „čeká" na vašem účtu?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Ahoj kluci. Ano, kontaktoval jsem je od chvíle, kdy jsem provedl výběr, napsal jsem e-mail a nikdy jsem nedostal odpověď 8.12. Dnes jsem poslal další chat s dotazem, proč stále nemohu ověřit. Nyní jsem poslal dokumenty, ale nepřijímají formuláře PDF pro důkaz nebo účet za energie a adresu. Nyní nemohu přidat další, dokud to neodmítnou.. Budu s vámi v kontaktu

Ahoj kluci. Dobře, pokaždé, když pošlu dokument, byl odmítnut. Poslal jsem fotografie občanského průkazu přední a zadní jasný obrázek. Obrázky s mým oblíbeným a jasně držící ID a bankovní kartu. Zřejmě není dost jasné. Poslal jsem e-mail, abych nahrál FORMULÁŘ ve formátu PDF potvrzující číslo mého bankovního účtu a adresu dokladu, aby mi to bylo sděleno e-mailem přes … a poté mi bylo řečeno, abych to neposílal e-mailem, že to není bezpečné, až to udělám. Všechny tyto informace posílám již potřetí. Bezpochyby jen hledají nějakou záminku, aby to odmítli. Vezměte prosím na vědomí, že jakmile kliknete na načíst, nemůžete přidat další formuláře, pokud je neodmítnou, což pak trvá 24-48 hodin, takže opět budete čekat a čekat.

Díky za aktualizace.

Rozumím tomu správně, že jste v kontaktu s kasinem hlavně přes email nebo live chat?

Mohl byste mi prosím zaslat jejich nedávné odpovědi na vámi zaslané dokumenty? Odešlete prosím informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Budu čekat na vaši odpověď.

Ahoj, právě jsem rozeslal e-mail na všechny, co mám. Včetně důkazu, že jsem jim poslal svůj průkaz totožnosti a adresu, kterou stále odmítají

Ahoj, konečně jsem si ověřil, že si nejsem jistý, co jsem udělal jinak. Poslal jsem vám i e-mail, ale můžete to ignorovat. Dám vám vědět, jestli bude můj výběr úspěšný, jakmile budu vědět. Držím palce, protože vím, že mají problémy s placením peněz z toho, co jsem si přečetl. Můžete nechat případ otevřený, dokud to nepotvrdím? Doufám, že je to v pořádku, opravdu si vážím všech vašich rad

Samozřejmě.

Nechám stížnost otevřenou a počkám na jakékoli zprávy týkající se vaší výplaty. Dejte mi prosím vědět, až bude výběr zpracován nebo zda se během cesty vyskytnou nějaké problémy.

Ahoj kluci, zdá se, že většina peněz byla zpracována, stále čekáte, až uvidíte, že budete všichni informováni 🙂

Mohu potvrdit, že jsem obdržel většinu peněz, stále čekám na přibližně 1700, protože je posílají po částech kvůli překročení limitu, říkají každý týden, takže pokud se nemýlím, měl bych dostat poslední částku do několika dnů 🙂

Skvělá zpráva. Jsem si jistý, že do 7 dnů pro nás budete mít další dobré zprávy týkající se vašeho odstoupení od smlouvy.

Ahoj, doufám, že mi neodpověděli na poslední částku, na kterou čekám..už více než týden, jen píše, že se stále zpracovává 🫣

Ahoj Tomáši, pořád říkají, že jsou zaneprázdněni nebo mají vysokou poptávku, ale můj poslední výběr říká, že zpracovávám. Jste schopni pomoci, od doby, kdy to zpracovali, uplynulo 8 dní, protože to udělali s poslední částkou peněz, kterou jsem dostal, ale trvá to déle

Milá Amyzx,

Obdrželi jste prosím zbytek své výhry?

Pokud ne, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme.

Budu čekat na vaši odpověď.

ahoj Tomáši! Ano právě jsem to udělal!! 🙂 Dva týdny od prvního losu, ale nakonec jsme se tam dostali!! Alespoň můžeme potvrdit, že to nakonec vyjde, může to chvíli trvat a být pomalý proces, než se ověříme a odstoupíme, ale nakonec jsme měli pozitivní výsledky. Také jsem dal 100 nzd, když jsem čekal na posledních 1 730 dolarů a vyhrál jsem dalších 3 000 nzd… Jsem si jistý, že to dostanu během pár týdnů (určitě haha) Nikdy předtím jsem neměl takové štěstí. Děkuji za vaši podporu a pokud vás budu znovu potřebovat, ozvu se. díky týmu. Oceňujte všechny reakce a ujištění. Děkuji Amy 🙂

Milá Amyzx,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru