Hráč z Německa nemůže obdržet své schválené výhry, i když jsou označeny jako schválené. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
SpinCity Casino - Schválený výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 952 €
SpinCity Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Peníze nejsou vypláceny, přestože byly schváleny a označeny zeleným šekem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený petschl,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste o tento výběr požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Platba byla požadována 30. 7. Předtím jsem nezaplatil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ve skutečnosti by se mělo vyplatit 4000. SpinCity se odvolává na prodejní podmínky a poté na hráčský účet připíše 50 eur a zbytek zruší.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, petschl. Chápu to správně, že kasino snížilo vaše výhry na 50 EUR? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
