Hráč z Německa si nevybere své výhry ve výši 6 000 eur ze Spin.city poté, co byl jeho účet pozastaven kvůli tvrzení, že má více účtů, což popírá.
Automaticky přeloženo:
SpinCity Casino - Hráčův účet je uzavřen kvůli údajným více účtům.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 000 €
SpinCity Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 21h 38m 51s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 hodinami
Překlad
Dobrý den, jsem zákazníkem spin.city 4 nebo 5 let a udělal jsem dostatek vkladů. Nedávno se mi poštěstilo něco vyhrát, a tak jsem požádal o výběr 5 000 eur a poté další 1 000 eur. Když jsem se pak pokusil přihlásit, nemohl jsem, protože najednou byl můj účet pozastaven kvůli údajnému více účtů. Ale žádné jiné nemám. co mám dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Milý Baddy86,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?
- Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
