Hráč z Polska provedl vklad ze společného účtu. Kasino se rozhodlo zablokovat hráčský účet. Hráč nás požádal o uzavření stížnosti.
Automaticky přeloženo:
SpinCity Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 000 zł
SpinCity Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.5
SpinCity Casino má index bezpečnosti 7,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
dobré ráno všem. Mám problém s kasinem spin.city. po velké výhře a ověření mého účtu bylo vše OK, ale požádali o další doklady, poslal jsem vše co chtěli najednou zablokován účet z předpisů 2.2.10, tedy platby z účtů, které mi nepatří. Psal jsem, že mám s manželkou společný účet od roku 2019. požádali mě, abych zašel do banky a dostal dokument, že mám účet u manželky k podpisu a razítku banky. Poslal jsem takový doklad, ošetřují bez odezvy, stále psali, že je účet zablokovaný. Napsal jsem stokrát do chatu nemohou poskytnout informace, odepsali mi, že účet byl zablokován z předpisů 2.1.10, napsali mi, abych poslal potvrzení, že účet patří mně a manželce, já odepsal jsem, že jsem poslal dokument, o který jste požádal, a poslal jsem smlouvu s bankou, kde vidíte, že majiteli účtu jsme já a moje žena, nemůžete se s nimi nijak dohodnout, poslal jsem všechny doklady o tom, že účet patří mně a mé ženě a stále mi účet blokují. Věřím, že se jedná o úmyslné zablokování účtu, protože jsem vyhrál asi 5 000 $. umíš pomoct??
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Lukaszi.dud,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Kolik vkladů jste provedli z tohoto bankovního účtu? Informovali jste kasino, že máte společný účet se svou ženou před provedením jakýchkoliv vkladů?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Dobré ráno, vložil jsem z účtu asi 500 PLN. když jsem zjistil, proč je účet zablokován, napsal jsem, že účet patří mně a manželce, požádali mě, abych šel do banky a dostal dokument, že účet je můj a manželky, dodatečně jsem poslal dohodu u grxie banky můžete vidět, že já a moje žena jsme vlastníky účtů. Odeslal jsem všechny dokumenty, ale ohledně těchto dokumentů jsem nedostal jasnou odpověď, pouze že účet je stále blokován. výhra nepocházela z bonusových her
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes jsem navíc odeslal další dokument z pobočky banky, kde je uvedeno, komu účet patří. Poslal jsem jim dohodu s bankou, kde vidíte, že majitelem jsem já a moje žena, co mám ještě udělat pro odblokování účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Lukasz.dud. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se, ale neobdržel jsem žádnou komunikaci mezi vámi a kasinem. Mohli byste nám to prosím poskytnout, abychom mohli pokračovat v této stížnosti?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Lukasz.dud,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Všechny informace jsem poslal na váš e-mail. Zkontrolujte svůj e-mail…
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste mi prosím také přeposlat dokument potvrzující, že vy a vaše manželka jste oba legitimní majitelé bankovního účtu?
Automaticky přeloženo:
