DomůStížnostiSpinCity Casino - Hráčův účet byl zablokován.

SpinCity Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 547 800 руб

SpinCity Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 15.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 7.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčův účet byl zablokován poté, co vyhrál vyšší částku peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj! Můj účet byl zablokován po velké výhře 547 800 rublů. SpinCity Casino okamžitě zablokovalo můj účet. Důvod blokace je 8.21 i když jsem nic neporušil. Vklady i výběry jsem prováděl bez problémů, ale jakmile jsem vyhrál vysokou výhru, byl jsem okamžitě zablokován. Proč se to nestalo, když jsem předtím prohrál? Žádám vás, abyste se vypořádali s tímto kasinem. Nejsou potrestáni?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj nikpanfile,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SpinCity. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Upřesnili blíže, který termín jste porušil?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file Můj účet v kasinu byl ověřen více než rok a úspěšně jsem prováděl vklady a výběry. Rozhovor s technickou podporou byl krátký a napsali: "Správa kasina učinila konečné rozhodnutí, že vám přestane poskytovat služby našeho projektu a nebudeme moci reagovat na vaše požadavky." Měl jsem na účtu propagaci. 100% na vklad. Vložil jsem 1000 rublů a dostal 1000. V rozvaze bylo 2000 rublů. Zvýšena na 78 000 rublů. Pak jsem chytil bonusovou hru ve slotu Tigers Glory za 400 rublů a vyhrál 547 800 rublů. Napsali, že jsem porušil klauzuli

8.21 Společnost si vyhrazuje právo zrušit jakékoli bonusy a/nebo výhry vyplývající z porušení podmínek použití bonusů nebo jakéhokoli jiného podvodu. co jsem rozbil? Tuto akci mi nabídla sama kasina.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete se prosím dostat ke své historii sázek a přeposlat ji na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

To není možné, protože můj účet byl zablokován při pokusu o výběr prostředků.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete požádat kasino, aby vám to přeposlalo, nebo nereaguje vůbec?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Píšou, že už nemůžu hrát na jejich stránkách. Ani oni nechtějí nic poskytovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete prosím přeposlat jakoukoli komunikaci, kterou jste doposud s kasinem vedli, na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odesláno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji nikpanfil za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj nikpanfile,

Je mi líto, že slyším o vašich potížích.

Rád bych pozval zástupce kasina do případu:

Vysvětlete nám prosím, co se stalo a proč byl účet nikpanfil zablokován.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj nikpanfile.

Vypadá to, že kasino nereaguje.

Nejlepší by bylo podat stížnost přímo licenčnímu úřadu kasina (Curacao)

Vyplňte prosím tento formulář.

https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=spin.city

Dejte mi prosím vědět, až pošlete svou stížnost regulačnímu orgánu.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý nikpanfile.

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky