Hráč z Quebecu má svůj účet s odkazem na podezření ze systematického provozu, což hráč zpochybňuje. Ověřili svůj účet a provedli výběry dříve, takže jim zůstalo více než 14 000 CAD v nevyužitých prostředcích.
Automaticky přeloženo:
SpinCity Casino - Hráčský účet byl uzavřen a výhry zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$14 000
SpinCity Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.5
SpinCity Casino má index bezpečnosti 7,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
3d 16h 17m 36s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Hraji v kasinu sin.city asi měsíc, již jsem provedl výběry a ověřil svůj účet, ale nyní můj účet uzavřeli s tímto „Váš účet byl zablokován z důvodu „9.5. Pokud máme podle našeho výhradního rozhodnutí důvodné podezření nebo důkaz, že účet nebo skupina účtů jsou provozovány systematicky (například používáním specifických sázkových technik nebo sázením jako skupina)." Udělal jsem to a udělal jsem to dodrželi všechna jejich pravidla, uzavřeli můj účet a ukradli mi přes 14 000 cad
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Milá Bobara99,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím sdílet odkaz na dotyčný web?
- Můžete mi prosím poradit, kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
- Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem obsahující obvinění proti vám? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo sem zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
ano, web je spin.city
uzavřeli můj účet 27. září 2024
Hrál jsem automaty a využil bonus, který mi nabídli, abych dosáhl rovnováhy
neposlali mi ani e-maily, ani mi neodpověděli, jen uzavřeli můj účet a když se pokusím přihlásit, zobrazí se zpráva, kterou vám pošlu e-mailem přímo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Velmi děkuji, Bobara99, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Milá Bobara99,
Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.
Nyní bych rád pozval zástupce SpinCity Casino, aby se připojil k této konverzaci.
Vážené kasino SpinCity, můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?
Těšíme se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
milá Katarino,
Děkujeme Vám za pomoc při řešení tohoto případu a jsme připraveni na něm spolupracovat.
Poslali jsme vám e-mail s podrobnějšími informacemi o důvodu zablokování účtu, zkontrolujte jej.
Pokud máte k tomuto případu nějaké dotazy, rádi vám pomůžeme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Milé kasino SpinCity,
děkuji za váš e-mail. Momentálně na to koukám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Milé kasino SpinCity,
Odpověděl jsem na váš email.
Těšíme se na vaši odpověď.
Milá Bobara99,
Rád bych vás ujistil, že na této stížnosti aktivně pracujeme a všechny relevantní informace s vámi co nejdříve sdělím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
milá Katarino,
Zkontrolovali jsme vaši odpověď a po její analýze jsme vám zaslali nový e-mail s možným řešením. Zkontrolujte to prosím.
Děkujeme za vaši pomoc v tomto případě a pokud máte nějaké dotazy, vždy vám rádi pomůžeme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milé kasino SpinCity,
děkuji za váš e-mail.
Milá Bobara99,
S potěšením vám mohu oznámit, že kasino souhlasilo se zrušením vašeho blokování a nyní máte oprávnění vybrat své prostředky. Jakmile budou vaše prostředky plně uvolněny, kasino se rozhodlo ukončit spolupráci s vámi. Doporučujeme vám však vyhledat nové kasino, které bude odpovídat vašim preferencím. Úplný seznam kasin ve vašem okolí získáte na našich webových stránkách.
Žádáme vás, abyste nás průběžně informovali o příjmu vašich finančních prostředků.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
kasino neodblokovalo můj účet, stále nemohu vstoupit, píše se blokováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
milá Katarino,
účet uživatele byl úspěšně změněn na pozastavený stav. Uživatel může vytvářet žádosti o výběr a ty budou posuzovány v běžném časovém rámci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený / vážená Bobara99,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Bobara99 má 3d 16h 17m 36s dní na odpověď
