DomůStížnostiSpinBounty Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

SpinBounty Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 900 R$

SpinBounty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 20.4.2023 | Vyřešena : 27.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie si nemůže vybrat své výhry. Kasino odmítlo všechny předchozí žádosti o výběr. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem částku 1 900,00 R$, již jsem zkoušel 2x vybrat částku, poprvé bylo zrušeno kvůli technickým problémům a podruhé při kontaktování podpory hlásili, že mají problémy s transakcí přes pix. Zkouším odstoupit už po 3., stále čekám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá lluanalluceno,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že vaše poslední žádost o výběr ještě nebyla zrušena? Kdy jste o to prosím požádal? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, poslední žádost nebyla zrušena, stále čeká na vyřízení. Přihlásil jsem se včera 20.4. Ne, předtím jsem žádné rabovací úspěchy neměl. A ano, prošel jsem kontrolou.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, lluanallucena. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud nedojde k žádnému vývoji během následujících 7 dnů. zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. V případě, že bude váš výběr znovu zrušen, dejte nám prosím vědět a my budeme pokračovat v této stížnosti.

Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj.

Po dvou pokusech se mi podařilo podání provést na třetí pokus. Musel jsem počkat na zpracování třetího výběru a poté částka klesla.


Díky za vaši pomoc!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá lluanalluceno,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky