Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Kasino nás později informovalo, že hráč porušil maximální povolenou sázku. Protože přehrávač také přestal reagovat, rozhodli jsme se tuto stížnost zamítnout.
Hele, žádost o výběr jsem podal 16., do té doby se čekalo, 17. bylo schváleno, ale když to bylo dnes, 19., výběr zamítli, kontaktoval jsem je a řekli, že jsou nejsem schopen poslat peníze přes pix a přesto jsem je vložil 20 realů přes pix a můj vklad byl velmi rychlý, potřebuji odpověď od sázkové kanceláře a chci, aby provedli moji platbu, není fér dělat vše, co požadovali, aby ne to nakonec dodržet
Ještě mi to nepřišlo, zmizely i s mými vydělanými penězi
Děkuji za odpověď, caio077fla. Mohl byste prosím upřesnit vaši poslední zprávu? Zabavilo kasino vaše výhry?
Kasino tvrdilo, že nedodržuje pravidla, jelikož mám celou historii mám vše, vyhrál jsem 5 tisíc a nezaplatili mi, prostě zmizeli s mými penězi
Děkuji mnohokrát za odpověď, caio077fla. Objasnilo kasino, která pravidla jste porušili? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Podívejte, stále mi nezaplatili a to je vše, co musím říct, kurva, co udělali
Musím vás upozornit, že tento druh jazyka nebude tolerován a pokud budete pokračovat, bude to mít za následek trvalé zablokování vašeho profilu na našem webu. Jsme tu, abychom hráčům pomohli a měli nulovou toleranci k takovému chování.
Navíc jste neposkytli informace, které jsem požadoval ve své poslední zprávě. Zkontrolujte prosím moji poslední odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Dobrý den, vážení všichni, děkujeme za odvolání.
Caio077fla opakovaně porušil maximální výši sázky při hraní s bonusovými penězi.
Hráč umístil sázky ve výši 100 nebo více. Zatímco maximální sázka je 9.
Hra byla zrušena do výše vkladu.
Caio077fla pokračoval ve hře a prohrál vklad.
Dokument s údaji o hře je přiložen.
Pozdravy,
Kasino SpinBounty
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
