Hráč z Německa se už měsíc snaží vybrat své výhry. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
SpinBounty Casino - Hráč nemůže požádat o výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: 160 €
SpinBounty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Celý měsíc jsem se snažil dostat výplatu.
Pro vklad jsou k dispozici všechny možné způsoby platby.
Mám skoro všechny, ať už Bank, MiFinity, EzeeWallet nebo Jeton.
Ve skutečnosti jsem velmi flexibilní.
Požádal jsem o výplatu Jetonu, zatím je vše v pořádku.
Nakonec mi však peníze nevyplatí. Důvodem je „technický problém". Předal jsem to Jetonovi: s mým účtem je vše v pořádku.
Zkoušel jsem to znovu a znovu, ale nikdy jsem nedostal své peníze.
Místo toho byla moje funkce výběru nyní zablokována. Měl bych si otevřít účet Mastercard nebo bitcoin, abych mohl přijímat výplatu.
Jak jsem řekl, i když jsem flexibilní, nemohu mít všechny platební metody. Dalším problémem je, že již nemohu požádat o výběr a předtím musím vložit a realizovat vklad.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Leonsi04,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
\
Překlad
Toto je moje první platba a můj účet je ověřen.
Vložil jsem s bonusem, ale nepodařilo se mi ho převést. Výhry pocházejí ze skutečných peněz.
Nyní jsem se rozhodl otevřít si bitcoinový účet a jsem si jistý, že své peníze dostanu tímto způsobem.
Jak již bylo zmíněno, kasino mě požádalo, abych použil jinou možnost výběru. Oproti výplatě se kromě Jetonu nabízí pouze Mastercard a Bitcoin, ty nemám.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Leons04. Rozumím tomu správně, že jste požádali o nový výběr prostřednictvím bitcoinů? Ověřili jste již platební metodu navrženou kasinem?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Už jsem měl dostat svou výplatu přes bitcoiny. Stejně jako u Jetonu to také nefungovalo.
Na stránce je uvedeno hotovo, ale stále jsem neobdržel svou platbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělé zprávy, Leons04. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock