Výběr hráče je odložen o měsíc. Stížnost byla uzavřena, protože hráč obdržel své peníze.
Ahoj lidé z Casino Guru, je mi potěšením vás pozdravit.
Píšu sem po dlouhém čekání, zda mi mohou pomoci. V kasinu Spinbokie hraji od poloviny dubna 2023 a neměl jsem žádné problémy, provedl jsem několik vkladů, protože jsem několikrát prohrál a jednou jsem požádal o výběr a oni mi zaplatili, vše normální. Ale byla chvíle, kdy jsem požádal o další výběr, 24. května 2023 za 1900 usd, na které stále čekám a pokaždé, když mluvím na chatu, odpovídají mi to samé, co mám čekat. Ale už čekám skoro měsíc a nepřijde mi to normální. Ocenil bych, kdybyste mi pomohli
Ahoj brianrojo77,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spinbookie. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vážený brianrojo77,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru