Hráč z Norska požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Spinbookie Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 14 029 kr
Spinbookie Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nyní jsem byl několikrát na chatu zákaznické podpory a snažil jsem se získat vysvětlení, proč je platba tak zpožděna. Nedostávám žádnou skutečnou odpověď, pouze to, že pravděpodobně přijde do týdne. Samozřejmě se nikdy neobjeví během týdne.
Myslím, že se jedná o podvodné kasino a mají problémy s likviditou.
Způsob výběru je AstroPay. Můj účet je ověřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milý yrale,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
O stažení bylo požádáno 19. prosince. Jeho stav ve spinbookie je stále "nový", takže předpokládám, že nic není zpracováno.
Kyc byl dokončen před žádostí o stažení a nyní je to 19 dní 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes peníze konečně dorazily, takže problém vyřešen. S největší pravděpodobností sem už nikdy nic neuložím a všem doporučuji zůstat daleko. Vzhledem k tomu, jak zacházejí s výběry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, yrale, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
