Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán. Stížnost byla vyřešena, jakmile přišel vklad hráče.
Dobrý den, včera večer jsem provedl vklad a nevložili ho na můj účet... jen mi dávají dlouhou dobu... Napsal jsem na podporu a teď stránku zavřeli... Nevím Nevím, co jiného mám udělat, abych dostal své peníze zpět.
Vážený Cris24,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku