Hráč z Ontaria se v kasinu zaregistruje na základě kladných recenzí, ale po výhře 900 $ je jeho účet uzavřen. Požadují buď vrácení svých vkladů nebo výher.
Automaticky přeloženo:
SpinBet Casino - Hráčský účet byl po výhře uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$900
SpinBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 21h 35m 58s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 12 hodinami
Překlad
Zaregistroval jsem se zde
Protože jsem četl recenze a protože je zde uvedeno, že guru kasina přijímá hráče z onatria
Takže po 2 dnech provádění vkladů a poté vyhrál 900 $
Zavřeli můj účet, protože jsem z Toronta Ontaria
Požádal jsem o vrácení zálohy, pokud mi nechtějí zaplatit
Chci své výhry, pokud ne, chci své vklady zpět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad
Milý Luxy89,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Vytvořili jste si svůj kasino účet s Kanadou jako zemí vašeho bydliště?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně zablokovaného účtu? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
