Hráč z Irska čekal na výběr méně než dva týdny, ale nedostal výplatu. Tým pro stížnosti ho informoval, že výběry obvykle trvalo několik dní nebo dokonce týdnů, než byly plně zpracovány, a požádal ho o trpělivost. Tým také prodloužil časovač o 7 dní, aby hráč odpověděl. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Byly plně ověřeny všechny mé dokumenty, když jsem šel do chatu poté, co jsem dostal e-mail o tom, že byl dvakrát odmítnut, bylo mi řečeno, že protože můj iban nebyl stejný, že ověřili, nemohou mi poslat peníze, dokud nebudou ověřeny. Už jsem jim poslal výpis z bankovního účtu, kde byl můj původní vklad, účet, na který se ho snaží poslat, je moje debetní karta, takže nemá IBAN a karta je propojena s mým účtem. Zdá se, že nemají ponětí a mají pocit, že jen drží moje peníze
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
