Hráč z Maďarska hlásí zákaz kvůli obvinění z více účtů, ačkoli trvá na tom, že má pouze jeden. Kasino odmítá poskytnout e-mailovou adresu údajného druhého účtu a nedovolí mu dokončit proces KYC k ověření jeho identity.
Automaticky přeloženo:
Spinarium Casino - Hráčský účet je uzavřen pro podezření z více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 000 Ft
Spinarium Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.1
Kasino Spinarium Casino má index bezpečnosti 8,1, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 10h 42m 56s
Shrnutí případu
před 5 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Ahoj,
Řekli, že mám několik účtů, ale když jsem se jich zeptal, řekněte mi e-mailovou adresu mého druhého účtu, řekli mi e-mailový účet mých přátel, protože někdy chodíme na hangout na stejném místě a teď jsem zakázal a nedovolili mi, abych prokázal svou identitu a mám pouze 1 účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad
Milý jozsuo,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte.
Mohl byste prosím upřesnit, zda jste vy a váš přítel používali stejné zařízení k přihlášení k oběma svým účtům?
Hráli jste vy a váš kamarád s nějakými bonusy?
Byl účet vašeho přítele úspěšně ověřen?
Hráli jste vy a váš přítel stejné hry v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 13 hodinami
Překlad
Ahoj,
Řekli, že IP adresa je stejná, ale zaregistroval účet u sebe, ne u mě.
Nepřihlásil se na moje zařízení, jen přišel a připojil se k WiFi a možná to způsobilo stejný problém s IP.
Dostal ban ze stejného důvodu jako já.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
