Hráč z České republiky vyhrál značné množství peněz, ale kasino mu zablokovalo účet s tím, že podváděl.
Automaticky přeloženo:
Spinarium Casino - Hráčský účet byl po velké výhře uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 360 000 Kč
Spinarium Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
3d 10h 46m 57s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, mám problém s tímto kasinem. Vyhrál jsem velké množství peněz a kasino mi nevyplatilo peníze a zablokovalo můj účet. Na podpoře mi řekli, že jsem podváděl, proto mi zablokovali účet.Nejprve mi 5 dní psali, že mají rozbitou výplatu atd a pod tím mi zablokovali účet.Pošlu v příloze screenshoty.Dokonce mám dalšího člověka,který stalo se mu to samé. Děkuji mnohokrát za pomoc. Hezký den
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený sadpos365,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Mrzí mě vaše negativní zkušenost se Spinarium.
Pokud má jiný hráč stejný problém, může také podat stížnost na našich webových stránkách a my se pokusíme pomoci.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili své výhry v kasinu? (které automaty, které živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své výhry pomocí bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj, díky za odpověď. Podle emailu bych měl být registrován od 17.9.2024 a ban jsem dostal 25.10.2024.
O zablokování účtu jsem se dozvěděl tak, že jsem se chtěl přihlásit na svůj účet na spinarium, jestli mi odepsali z podpory, jestli mi už poslali peníze, protože se vymlouvali, že mají problém s výplatou a trvalo to. a poté, co jsem se přihlásil, dostal jsem obrazovku, že můj účet je zablokován, jak jsem poslal v příloze. Hrál jsem pragmatické hry a největší výhry jsem získal na Wanted Dead nebo Wild a dostal jsem z toho video a další obrázky, jak se podpora vymlouvala, že mají problém s protiúderem, který hráčům vyplácí peníze. Můžu ti to někam poslat? Bonus na výhry jsem nevyužil. Děkuji za odpověď!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Děkuji mnohokrát, sadpos365, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Dobrý den, sadpos365!
Děkujeme za trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuju!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Děkuji mnohokrát. Poslal jsem Pavlovi e-mailem všechny snímky obrazovky, které mám.
Automaticky přeloženo:
Spinarium Casino má 3d 10h 46m 57s dní na odpověď
