Hráč z Nového Zélandu požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Navzdory počátečnímu zpoždění hráč potvrdil přijetí dvou výběrů, ale stále čekal na zbytek. Tým pro stížnosti prodloužil lhůtu pro vyřízení stížnosti o 7 dní pro další komunikaci. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Vážený CasinoGuru,
Udělal jsem 3 výběry se Spinanga a neobdržel jsem o nich žádný stav, kromě toho, že mi na živém chatu zákaznického servisu řekli, že musím počkat 3 pracovní dny. To překročilo. Stále dostávám stejnou odpověď jako ostatní, abych byl trpělivý a čekal. Svůj účet jsem neověřil a chci, ale říkají, že to nepotřebuji.
Všiml jsem si, že mnoho lidí má problémy se zpožděním při výběru. A strašně se bojím, že své výhry nikdy neuvidím… Mám toho ještě hodně na výběr, ale překročil jsem limit 3 zpracovávajících výběrů.
Prosím pomozte, jsem ve velké nouzi.
Ahoj Kristino, děkuji za reakci.
Opravdu doufám, že se něco stane, protože mám dalších 10k do výběru. Jsem super nervózní.
Pokud se stane něco nového, pošlete zprávu
Ahoj Kristino, dostal jsem dvě. Stále čekám na ten druhý, který byl vyroben 26.4.2024
Tento týden jsem také udělal dva nové.
Budu vás informovat, až dojde ke změnám. Děkuji
Díky za aktualizace. S radostí slyším, že došlo k určitému pokroku. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte, že výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock