DomůStížnostiSpinanga Casino - Výběr hráče je opožděný.

Spinanga Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: NZ$3 000

Spinanga Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 29.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Nového Zélandu požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Navzdory počátečnímu zpoždění hráč potvrdil přijetí dvou výběrů, ale stále čekal na zbytek. Tým pro stížnosti prodloužil lhůtu pro vyřízení stížnosti o 7 dní pro další komunikaci. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený CasinoGuru,


Udělal jsem 3 výběry se Spinanga a neobdržel jsem o nich žádný stav, kromě toho, že mi na živém chatu zákaznického servisu řekli, že musím počkat 3 pracovní dny. To překročilo. Stále dostávám stejnou odpověď jako ostatní, abych byl trpělivý a čekal. Svůj účet jsem neověřil a chci, ale říkají, že to nepotřebuji.


Všiml jsem si, že mnoho lidí má problémy se zpožděním při výběru. A strašně se bojím, že své výhry nikdy neuvidím… Mám toho ještě hodně na výběr, ale překročil jsem limit 3 zpracovávajících výběrů.


Prosím pomozte, jsem ve velké nouzi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Planefall,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj Kristino, děkuji za reakci.


Opravdu doufám, že se něco stane, protože mám dalších 10k do výběru. Jsem super nervózní.


Pokud se stane něco nového, pošlete zprávu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Planefall,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj Kristino, dostal jsem dvě. Stále čekám na ten druhý, který byl vyroben 26.4.2024


Tento týden jsem také udělal dva nové.


Budu vás informovat, až dojde ke změnám. Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Díky za aktualizace. S radostí slyším, že došlo k určitému pokroku. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte, že výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Planefall,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky