DomůStížnostiSpinanga Casino - Hráč zaznamená nesprávný vklad a nereaguje na zákaznický servis.

Spinanga Casino - Hráč zaznamená nesprávný vklad a nereaguje na zákaznický servis.

Automaticky přeloženo:

Částka: 43 €

Spinanga Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.4.2024 | Vyřešena : 10.5.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka provedl vklad v online kasinu s úmyslem hrát hru „Aviator“, která byla nedostupná. Hráčův pokus o výběr vkladu byl omylem zpracován jako dodatečný vklad, což vedlo ke dvojnásobným ztrátám. Hráč nahlásil, že zákaznický servis nereaguje. Poté, co byla vznesena stížnost, hráč poskytl důkazy a problém byl vyřešen tím, že kasino po třech dnech výběr přijalo a dokončilo. Hráč vyjádřil nespokojenost se službami kasina a zavádějící dostupností hry. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Zaregistroval jsem se do kasina, abych mohl hrát letec, jak bylo inzerováno, ale nejen že letec nebyl k dispozici, ale také jsem musel vsadit částku 10 eur, kterou jsem vložil, abych mohl provést výběr.

Vsadil jsem tedy těch 10 eur, zdvojnásobil je na 20, a když jsem šel vybrat, provedlo to místo výběru další vklad 20 eur.

Zákaznický servis se mi vysmívá a nereaguje na mě.

Prosím, pomozte, pokud můžete. Poté, co jsem vsadil počáteční částku, mi to nedovolí vzít si to a teď mi říkají, abych vsadil dalších 20, které mi strhli z karty bez mého souhlasu, protože jsem kliknul na výběr a provedli vklad.

Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milá karkalisotiria,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohli byste mi prosím poslat snímek obrazovky vaší transakční historie s vašimi vklady a výběry? Je možné, že jste udělali chybu a omylem jste zvolili vklad místo výběru.

file

Také mi prosím přepošlete jakoukoli komunikaci mezi vámi a kasinem, která by mohla být relevantní pro vyšetřování vašeho případu. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená karkalisotiria,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Požádal jsem o stažení a nakonec to přijali a po třech dnech bylo hotovo

Díky, problém uzavřen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

V tomto kasinu, pokud provedete vklad, musíte nejprve vsadit celý vklad, který jste provedli, jako bonus a poté požádat o výběr

Služba nefunguje vůbec

Inzeruje se, že má hry, které neexistují jako letec, a když se jich zeptáte, řeknou vám, že v tuto chvíli máme technický problém.....

Daleko od tohoto kasina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milá karkalisotiria,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky