Hráč ze Švédska se snaží stáhnout své výhry a nebyl úspěšný ani po několika pokusech.
Seděli na penězích už týden. Vyzkoušeli se dvěma kartami, na které prý nemohou převést. Jsem v osmém pokusu o stažení nyní na pronikavé peněžence. Nevyhrávejte spinambu, protože nikdy neuvidíte výhru.
Milý křesťane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Můžete potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Prošli jste ověřením KYC?
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji zveřejněte zde.
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji mnohokrát Christian za váš email. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Dále bych vás rád požádal, abyste v budoucnu přímo odpověděli na tuto stížnost, protože to je pro nás všechny nejjednodušší a nejrychlejší způsob komunikace. Děkuji za pochopení.