Hráč si stěžuje, že kasino zrušilo své výhry kvůli nesrovnalostem bonusových podmínek.
Automaticky přeloženo:
Spin996 Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 $
Spin996 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.4
Spin996 Casino má index bezpečnosti 6,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino zakázalo moje vítězství celkově poté, co jsem si vybral bonusový balíček. V požadavcích jasně vidíte, že o vítězství nic nehovoří. Vydělal jsem více než 5k + výhry a po stažení jsem si všiml, že výběr byl odmítnut, ale 4k + chybí z peněženky. Při check-inu live chatu řekl, že 'požadavek na převrácení' je x 2, takže zbývající vítězství bude zakázáno. Všechno náhle vítězství = min / max výherní prohlášení vyšlo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený zabijáku,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a omlouvám se za vaše problémy. Zkontroloval jsem tyto bonusové podmínky a nemohl jsem najít žádný zmínený termín o maximální výplatě peněz ani vyhrát kvůli zrušení. Souhlasíte s tím, že Casino Guru kontaktuje kasino ohledně tohoto problému? Děkuji moc předem za vaši odpověď.
S pozdravem,
Satrio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Slayer,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, tuto stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokud jde o toto prohlášení, můžete se obrátit na kasino. Lze očekávat stejnou odpověď. Děkujeme za vaše úsilí.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený zabijáku,
Kontaktovali jsme kasino a bohužel, jejich rozhodnutí je konečné. Přiznáváme, že bonusový termín kasina je velmi nejasný, přičemž jako maximální výběr používáme „výherní částku" na požadavek na vrácení bonusu. A v tomto případě by měli odměnit vaše výhry.
Vzhledem k tomu, že obě strany účastnící se tohoto sporu nedosáhly vzájemné dohody, Casino. Tým pro stížnosti Guru nemá jinou možnost, než tuto stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což také negativně ovlivní hodnocení kasin.
Slayer, je nám líto, že nám moc nemůžeme pomoci, ale tuto stížnost zveřejníme, abychom varovali ostatní hráče, že v budoucnu nebudou mít podobný problém. Doufáme také, že se kasino bude starat o své online hodnocení tím, že zrevidují podmínky a podmínky nebo spravedlivě vyřeší tento případ.
S pozdravem,
Satrio-casino.guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Rádi bychom tomuto případu poskytli ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený zabijáku.
Máte nějaké nové informace o vašem případu? Pokusilo se vás kasino kontaktovat, aby to vyřešilo?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
