Hráčovi z Austrálie byla zrušena výhra z bonusu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Spin Samurai Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$18 500
Spin Samurai Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.5
Spin Samurai Casino má index bezpečnosti 7,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 150 $ a dostal bonus za vklad, o který jsem nikdy nežádal. Vyhrál jsem na automatech velký jackpot v hodnotě 10 000 $. Hrál jsem pár hodin a pak najednou peníze na mém účtu zmizely a kasino mi je zabavilo kvůli nějaké neetické technické záležitosti ohledně maximální výhry za bonusovou sázku 50 $, což si myslím, že se stejně mýlili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Mojagriffe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem
a našel jsem toto: https://www.spinsamurai.com/en/bonus-terms
Jakýkoli bonus lze zrušit dříve, než jej začnete hrát. Chcete-li se dozvědět více o zrušení bonusu, kontaktujte prosím naši podporu.
Mohl byste prosím upřesnit, které hry jste hráli a jaké pravidlo kasino použilo jako ospravedlnění pro zrušení vašich výher?
Budu čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Mojagriff,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
