Hráč požaduje vrácení svého vkladu, protože omylem vložil o 500 $ více. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Spin Samurai Casino - Hráč požaduje vrácení svého vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$500
Spin Samurai Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.5
Spin Samurai Casino má index bezpečnosti 7,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes ráno 29. července 2022 ve 3 hodiny ráno jsem provedl vklad do kasina Spin Samuria ve výši 510 $. Udělal jsem to náhodou. Chtěl jsem vložit pouze 10 $. Už 7 hodin se snažím sehnat někoho s kasinem. Když jsem to udělal, řekli, že nemůžu dostat své peníze zpět kvůli podmínkám. Vkládám peníze, které jsou moje, a nemůžu je dostat zpět, to je hromada svinstva. Nyní říkají, že musím vsadit 3 x tuto částku, takže v podstatě prohrávám 500 $, jak je to správně. Jsem invalidní v Ontariu, tohle jsou moje peníze na nájem a peníze na účet. Prosím pomozte mi. Přísahám, že jsem to udělal náhodou. Nevím, co mám dělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj krisharvey10,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spin Samurai. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste se pokusili požádat o vrácení poplatku u svého poskytovatele plateb? Kolik je váš aktuální zůstatek na vašem kasinovém účtu?
Vezměte prosím na vědomí, že je jen stěží uvěřitelné, že můžete omylem vložit špatné číslo, protože většina plateb vyžaduje další autorizaci. Je to běžný postup, že musíte vsadit svůj vklad 3krát, a pokud o to kasino požádalo a neexistuje způsob, jak požádat svého poskytovatele plateb o vrácení poplatku, budete to muset udělat.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kontaktoval jsem svou banku, protože to bylo provedeno na mé debetní kartě a řekli, že na ní nemohu zastavit platbu, protože peníze již byly vyhozeny. Snažil jsem se vzít to zpět, ale nedovolilo mi to. Bylo to o víkendu a já se snažil 2 dny kontaktovat kasino. Dokonce jsem jim poslal e-mail, že jsem měl pravdu, když jsem si všiml, co jsem udělal. Nikdo mi ani neposlal e-mail zpět. Když přidám peníze do kasina, požádá mě o číslo CVV a hned si ho vezme, nepožádá mě o autorizaci. Můj zůstatek je 668,00 $
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj krisharvey10,
Ujistěte se, že dejte kasinu alespoň 2 týdny na připsání vkladu. Je to běžná čekací doba v takových případech, kdy kasino potřebuje najít přesnou platbu, aby ji správně připsalo. Dejte nám prosím vědět, zda do příštího týdne dojde k nějaké aktualizaci týkající se zálohy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený krisharvey10,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Až vyprší čas, jednoduše odpovězte zde ve stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená krisharvey10,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Své prostředky mám zpět na svém účtu Samuri a nemám na nich žádný bonus. Jen musím poslat správný průkaz totožnosti, který nemám, a musím počkat do pátku, kdy dostanu zaplaceno, abych dostal průkaz s fotografií. Nemyslím si, že závěť akceptuje můj zdravotní průkaz a nemám řidičský průkaz. Což znamená, že svůj průkaz s fotkou nedostanu dalších pět dní poté, co udělám obrázek. Takže ne, ve skutečnosti jsem žádné peníze nedostal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený krisharvey10,
V případě, že nemáte konkrétní dokument, který kasino vyžaduje, jednoduše jim řekněte, že jej nevlastníte, a oni by měli nabídnout alternativní způsob ověření. Po odeslání každého dokumentu jim také dejte dostatek času, aby jej mohli zpracovat.
Automaticky přeloženo:
