Hráč z Austrálie téměř měsíc před odesláním této stížnosti požádal o dva výběry. Přehrávač přestal reagovat a stížnost byla uzavřena jako „zamítnutá“.
Automaticky přeloženo:
Spin Oasis Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 000
Spin Oasis Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chvíli jsem hrál ve Spin Oasis a v minulosti jsem jednou vybral za 900 $.
Mám 2 výběry - 1 je 2500 $ a 1 je 1500 $ a čekám měsíc. Chat říká, že platba čeká na vyřízení a brzy bude zaplacena.
První odběr, který jsem provedl, trval asi 5 dní a tentokrát se nic neděje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jakehackett91,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašich opožděných výběrech. Rozumím tomu správně, že výběry stále čekají na váš účet, aniž by byly zpracovány? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale téměř měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronelo, díky za vše, co se zatím stalo!
Pouze čeká na účet a nebyl zpracován. Chat nemá žádné odpovědi, tak jsem šel hledat a našel jsem vás. 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, jakehackett91, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jakehackett91,
Jsem tak zklamaný, když slyším, že se k vám váš výběr ještě nedostal. Vůbec nechci, aby sis dělal starosti. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Spin Oasis, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Spin Oasis,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj lidi, jsem si jistý, že to slyšíte pořád, ale opravdu si vážím toho, že mi pomáháte oslovit správný tým pro problémy s odstoupením.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jakehackett91,
Jsme tu pro vás. Kasino jsem již kontaktoval a mělo by na tuto stížnost odpovědět v blízké budoucnosti. Děkujeme vám za vaši trpělivost.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jakehackett91,
Uplatnili jste kód HAPPYHOUR spolu se svým vkladem 50 $.
Kupón přichází s 20X maximálním výběrem, což je v tomto případě 1000 $.
Váš výběr 1000 $ byl schválen 15. 7. 2022 ve 4:00:19.
Mějte prosím na paměti, že všechny přebytečné výhry nad rámec maximálního výběru povoleného pro tento kupón byly odstraněny.
Jakmile bude platba odeslána, budete informováni naším oddělením výběru.
Na zdraví
Cindy Greco
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jakehackett91,
Chápu, že to pro vás musí být frustrující, ale budete moci vybrat jen 1000 $. Mohu jen doporučit, abyste si přečetli podmínky bonusu pokaždé, když budete v budoucnu čerpat jakýkoli bonus.
Můžete to prosím potvrdit zde, jakmile obdržíte platbu? Předem moc děkuji.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený slotsplayer36,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený slotsplayer36,
Jelikož jsme od vás neslyšeli, budeme muset tuto stížnost uzavřít jako „zamítnutou".
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
