Výběr hráče je odložen o více než 3 měsíce. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Požádal jsem o výběr původně první týden v červenci, dostal jsem e-mail, že musím použít jinou krypto adresu. Udělal jsem to a poté, co jsem 2 měsíce kontroloval svou platbu, jsem obdržel e-mail, že musím upravit částku. Udělal jsem to a musel jsem se svým stažením začít úplně znovu. Znovu jsem to odeslal 22.9. Platba mi stále nepřišla a na e-maily už nikdo neodpovídá. Již v červenci schválili mé ověřovací dokumenty.
Ahoj darlaricks,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spin Oasis. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku