Hráč z Austrálie požádal o stažení 3 měsíce před odesláním této stížnosti. Výhry se bohužel zatím nedočkaly. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino nám neposkytlo podrobnosti a nespolupracovalo při řešení stížnosti. Ani dva týdny poté, co bylo kasino informováno o hráčově stížnosti, nedošlo k žádnému pokroku.
Čekal jsem téměř 3 měsíce, abych dostal svou výplatu, najednou se nemohu dostat na jejich stránky, poslali mi e-mail, ale stále opakujte, prosím, buďte trpěliví, blíží se VÝSTUP
Milý djkingy79,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Mohu si jen představit, jak frustrující pro vás muselo být tři měsíce čekat na stažení.
Chápu to správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována, nebo byla odeslána, ale nikdy k vám nedorazila? Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby jste zvolili?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale téměř tři měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj, zrovna dnes od nich mám emaily
Byl to bankovní převod Commonwealthu, i když jsem měl výplaty dříve, trvalo to také věky, ale teď mi to nejde.
Děkuji, djkingy79, za odpověď. Vaši stížnost jsem převedl na True Blue Casino, podle našich informací byli hráči upgradováni z True Blue Casino na Azure Hand a následně na GoGo Room. Pokud jde o spornou částku, opravil jsem ji z 1 000 A$ na 10 000 A$.
Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Myslíš, že mají nové jméno
při pokusu dostat se na jejich stránky jsou zde uvedeny kontaktní údajeZde jsou nejnovější e-maily
Věřím, že nové stránky, které nyní používají, jsou leovegas
Ahoj, djkingy79,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nedávno jsem dostal informaci, že zmíněná VIP místnost nepatří True Blue Casinu (již zavřeno), tak jsem reklamaci v systému aktualizoval na správné kasino. Nyní bych rád pozval zástupce kasina Spin Oasis, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým kasina Spin Oasis,
Mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nebyl výběr hráče kompletně zpracován a jaký je odhadovaný časový rámec pro zpracování platby?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Ne, pochází z pravé modré, dostal jsem, že to byla pravá modrá
jsou to mrtví lháři
Dobře, rozumím. Obdrželi jsme však potvrzení, že dotyčná VIP místnost nepatří True Blue Casinu. True Blue Casino bylo navíc několik měsíců uzavřeno.
Počkejme si na odpověď od zástupce kasina Spin Oasis.
Je to spin oáza, můžu se přihlásit se stejnými ID axe azurová ruka gogoroom a true blue to je to, co říká. Po přihlášení k webu spin oasis se přihlaste 
Zde je to, co jsem ještě našel
Milý djkingy79,
GoGo Casino a GoGo Room jsou dvě různé věci. Jak bylo řečeno, počkejme si na odpověď od zástupce kasina Spin Oasis.
Děkuji za pochopení.
Nebudou odpovídat bandě slabých psů, našel jsem to v mé aplikaci Whats z března
Milý djkingy79,
Byl jsem v kontaktu se zástupcem kasina mimo toto otevřené vlákno, ale bylo mi řečeno pouze to, že problém byl eskalován příslušnému oddělení. Od té doby jsem nebyl kontaktován.
Bohužel, protože jsme od kasina neobdrželi žádné relevantní vysvětlení nebo podrobnosti týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
V případě jakýchkoliv dotazů mě neváhejte kontaktovat nabranislav.b@casino.guru .
Kéž bych mohl být více nápomocný. Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít a věřím, že tuto možnost v blízké budoucnosti využije.
S pozdravem,
Branislav, Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
