The player from Australia has requested a withdrawal four months prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Hráč z Austrálie požádal o stažení čtyři měsíce před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Ahoj, zkusím to, protože mi o vás kamarád řekl. Byl jsem členem Spin Oasis po velmi dlouhou dobu a za ta léta jsem měl nějaké menší výhry, ale nic takového jako 2 500 $, takže jsem vyplnil všechny požadavky a vše bylo schváleno a bylo mi řečeno, že to může trvat 7-10 pracovních dní, takže jsem čekal a čekal a čekal jsem jim poslal e-mail a oni odpověděli a ujistili mě, že mi peníze přijdou na účet za pár dní a stále nic. Ale aby toho nebylo málo, zablokovali mi účet, takže se teď nemůžu ani přihlásit. Prosím pomoz mi ven.
Děkuju,
Jiří
Hi there, I'm give this a shot as a friend told me about you guys. I have been a member with Spin Oasis for very long time and over the years had some minor wins but nothing like this $2,500 so I filled out all there requirements and got everything approved and was told it could take 7-10 business days so I waited and waited and waited I sent them a email and they responded and assured me my money would hit my account in a couple of days and still nothing. But to top it off they blocked my account so now I can't even login. Please help me out.
Thank you,
George
Milý FaTBoY,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.
Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první pokus o výběr výher z tohoto kasina? Byl váš účet úspěšně ověřen?
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear FaTBoY,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and I also genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
Could you please advise if this was your first attempt to withdraw winnings from this casino? Was your account successfully verified?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Petronela
Dobrý den, děkujeme, že jste se podívali na tento FRUSTRUJÍCÍ PROBLÉM, který mám ohledně snahy získat zpět své výhry!! Několikrát jsem se je pokusil kontaktovat prostřednictvím e-mailu. Dokonce jsem si nechal od kamaráda zřídit účet, jelikož jsem od nich momentálně BLOKOVANÝ!! A TAKY HO OD NICH ZABLOKOVAT!! Dokonce jsem od nich dostal e-mail, který mě ujistil, že moje výhry přijdou do 15 PRACOVNÍCH DNÍ A STÁLE NIC NEJSOU TO 4 měsíce!!!
Hi there, Thank you for looking into this FRUSTRATING ISSUE I have regarding trying to retrieve my winnings!! I have tried several times trying to contact them via email. I even had a friend set up an account as I'm currently BLOCKED FROM THEM!! AND HE TO GOT BLOCKED FROM THEM ASWELL!! I even have an email from them reassuring me that my winnings would be coming within 15 BUSINESS DAY'S AND STILL NOTHING IT'S BEEN 4mths!!!
Milý FaTBoY,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá být běžnou praxí kasina Spin Oasis, že nás zcela ignoruje při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Spin Oasis. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Dear FaTBoY,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Spin Oasis Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Spin Oasis Casino. I wish I could be of more help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
