Hráč z Austrálie požádal o stažení tři měsíce před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Spin Oasis Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 598
Částka: A$7 500
Spin Oasis Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mělo být vyplaceno 17 000 $. Trvalo jim více než 3 měsíce, než zaplatili vše kromě 7500 dolarů. Zbývajících 7500 $ tam leží přes 3 měsíce (téměř 4). Žádné bonusy nebyly použity, jejich omluva prostě příliš mnoho výběrů, ale ujistili mě, že dostanu své peníze, a nyní bylo kasino v Austrálii zablokováno vládou. Chci své výhry. Vím, že pokud budu mít přístup do kasina, dostanu své peníze. Vždy zaplatili (zabrali neeticky dlouhou dobu, ale vždy zaplatili) Potřebuji prosím pomoc?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý becstare,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Mohu si jen představit, jak frustrující pro vás muselo být čekat na stažení déle než tři měsíce.
Chápu to správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována, nebo byla odeslána, ale nikdy k vám nedorazila? Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby jste zvolili?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale tři měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Neposláni jen tak, že tam sedí připraveni ke zpracování, ale myslím, že na výběrech sedí tak dlouho, dokud mohou doufat, že je přehrajete. Poslední 3 ztracené z 2 500 trvaly téměř 4 měsíce a téměř denně jsem je kontaktoval, abych je zpracoval. Doslova tam jen sedí. Je to tak frustrující,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, becstare, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý becstare,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce kasina Spin Oasis, aby se připojili k tomuto rozhovoru a podíleli se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Spin Oasis, můžete prosím uvést důvod, proč ještě nebyl výběr hráče vyplacen?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Co se stane, když od nich nedostaneme žádnou odpověď? Děkuji za pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Četl jsem další stížnosti, kde lidé dostali své výhry z gogo místnosti a výběry tam seděly jen 7 týdnů. Moje výběry tam leží od června. Nepoužil jsem žádné bonusy. Prostě si vybírají a vybírají, komu zaplatí, a ignorují požadavky, které tam sedí nejdéle. Tak neetické
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
A ani se teď nemůžu vůbec přihlásit. Nemůže najít mé uživatelské jméno. zloději .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý becstare,
Opakovaně jsem se pokusil kontaktovat kasino, ale zdá se, že přestaly reagovat. Bez spolupráce kasina se toho nyní moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Kéž bych mohl být více nápomocný.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
