Hráč z Austrálie je velmi nespokojen s propagační nabídkou. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Spin Oasis Casino - Hráč si stěžuje, že neobdržela cashback bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$100
Spin Oasis Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.5
Kasino Spin Oasis Casino má index bezpečnosti 1,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Spin Oasis slibuje automatický týdenní cashback na vaše vklady.
Neobdržel jsem svůj cashback za týden končící 24. 4. 2022 po provedení čtyř vkladů, celkem 100 $. Každý další cashback, který jsem obdržel, byl automaticky vložen na můj účet s upozorněním e-mailem.
Když jsem tentokrát cashback neobdržel, předpokládal jsem, že akce skončila, dokud jsem včera neobdržel svůj nejnovější cashback za vklad, který jsem provedl minulý týden.
Poslal jsem e-mail kasinu s žádostí o cashback, který mi ten týden nezaplatili, a bylo mi oznámeno, že jej nemohu získat, protože bylo mimo časový rámec na vyžádání, bylo příliš pozdě.
Jednalo se o chybu v jejich zastoupení, která by měla být automatická, není mou odpovědností pronásledovat bonusovou hotovost, která mi je slíbena svými vklady. Byl to jeden z hlavních důvodů, proč jsem tyto vklady provedl, pro slíbený cashback, který s nimi přichází.
Pohodlně, týden, kdy jsem neobdržel cashback automaticky, byl týden, kdy jsem provedl více vkladů než kterýkoli jiný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Christine,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Zkoušeli jste tento problém komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s pokladní a bonusovou historií na petronela.k@casino.guru .
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
