DomůStížnostiSpin Million Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Spin Million Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

Spin Million Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 1.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 20.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčka z Itálie nechala své výhry neplatné, jako by byly vygenerovány z bonusové hry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, spoléhám na výše popsaný Giovanniho problém. Vyhrál jsem žádný bonus, vyžadoval jsem spoustu dokumentů, kde jsem utratil peníze, pak mi řekl, že peníze byly zabaveny, protože byly vyhrány s bonusy. Ale to tak není ... Nehraj. jsou to podvodníci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Luano,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste poradit, zda jste své výhry nashromáždili bonusovou hrou nebo nepřijali nějakou propagační nabídku? Nejlepším způsobem, jak to ověřit, by bylo předání vaší historie her nebo bonusů na petronela.k@casino.guru spolu s veškerou relevantní komunikací mezi vámi a kasinem.

Dále prosím můžete potvrdit, že jste v minulosti úspěšně dokončili ověření KYC? Doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, pokaždé, když mě požádali o jiný dokument. Od občanského průkazu, přes fakturu na mé jméno, po kopii karty, na kterou jsem vložil, po cestovní pas ... atd ... několikrát vyžádaný a načtený tolikrát ... žádosti, na které dorazily odpovědi po čase. .. takže nevím, jestli se omlouvali, ale myslím si to, protože poté, co měli dokumenty a nepožádali o bonus na moji výhru, to odmítli a úplně resetovali. Zpracování mého účtu a fotografií zpráv probíhá v chatu s operátory. A e-mailové žádosti.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Je mi líto, Luano, ale stále nechápu, jestli jsi aktivoval nějaký bonus nebo ne. Nejlepším způsobem, jak to ověřit, by bylo předání vaší historie her nebo bonusů na petronela.k@casino.guru spolu s veškerou relevantní komunikací mezi vámi a kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Luano,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky