Hráč z Kanady požádal o výběr a poté požadoval bonus. Kasino zrušilo jeho výběr a zabavilo výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Když jsem čekal na výběr 1 500 $, vložil jsem 30 $ a hrál hru, která měla běžící bonus, o kterém jsem nevěděl. Vzali a zrušili můj výběr. Tito kreténi půjdou do jakékoli délky, aby nevyplatili. Toto kasino už nikdy nebudu používat. Casumo je mnohem lepší, dělají správnou věc a okamžitě vyplácejí. Ztratil jsem 1 500 $
Ahoj Jeffe,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Byly vaše předchozí výhry získány pouze hraním s bonusem nebo skutečnými penězi?
Naznačilo kasino hraní této hry důvodem pro zabavení vašich výher?
Byl byste tak laskavý a předal byste mi komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji za odpověď, Jeffe. Porušili jste uvedený termín (hraní omezených her) před nebo po podání žádosti o výběr? Vyhráli jste prosím svých prvních 1 500 $ hraním s bonusem?
Nejsem si jistý, kdy to bylo porušeno, ale požádal jsem o výběr a nechal nějaké peníze na účtu, abych mohl hrát tyto dvě mé oblíbené hry
Byl byste tak laskavý a předejte mi svou historii her, pokud je to možné? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .