Hráčovi z Itálie byl pozastaven výběr kvůli vkladu třetí strany. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Otevřel jsem si účet na své jméno a neměl jsem vlastní předplacenou kartu, naložil jsem si kartu svého bratra. Aby je získali, mohli tak učinit bez porušení jakýchkoli podmínek. Při výběru jsem porušil podmínky. Takže pokud prohrajete nebo vyhrajete, vždy prohrajete?
Vážený Vincenzo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions :
„Hráči, kteří se zaregistrují na nový účet, zaručují, že mají alespoň 18 let, sdílejí skutečné osobní údaje, jsou právoplatnými vlastníky fondů skutečných peněz, které cirkulují prostřednictvím jejich příslušných hráčských účtů , účastní se her, nabídek, propagačních akcí a bonusů na jejich vlastním jménem a nikoli jako zprostředkovatelé, nevlastníte více než jediný účet na webu (jinak označovaný jako „duplicitní účet"). "
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou povolit kasina při vkladu prostředků ze společné karty. Dokázali byste prokázat, že jste oprávněným vlastníkem platební metody? Pokud ne, obávám se, že pro vás nemůžeme udělat mnoho.
Předem velmi děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dokážu, že karta, na kterou jsem provedl vklad a vyhrál tuto částku, je sdílená karta, protože jsou připsány platby za obě společné činnosti s mým bratrem.
Řekl jsem mu, ať udělá cokoli. Dokonce i 100 šeků! Jsem si jistý a klidný, že jsem uložil kartu svého bratra.
Mohli byste prosím poradit, zda je vaše jméno uvedeno na bankovním výpisu nebo na samotné kartě? Pochopte, že příchozí platby neprokazují, že vám platební metoda patří a že jste jejím oprávněným vlastníkem.
Ne, bohužel to není napsáno!
Mohu vám získat povolení od mého bratra We️ Bydlíme ve stejném domě.
Obávám se, že by to nezměnilo. Obávám se, že vám v tomto případě nemůžeme pomoci. Zkontrolujte náš kodex Fair Gambling pro hráče https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud tak neučiníte, můžete se při pokusu o výběr dostat do potíží. Toto pravidlo je většinou zavedeno, aby se zabránilo zneužití kreditní karty, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní peněz. ""
Opravdu bych si přál, abych mohl více pomoci. Protože jste na svůj účet vložili prostředky pomocí platební metody třetí strany, bohužel pro vás nemůžeme udělat mnoho a jsem nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Moc děkuji za pochopení.
Technicky je velmi obtížné zjistit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze během ověření účtu, což se obvykle provádí, když je požadován výběr. Je proto odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody. Jak jsem již zmínil, některé výjimky mohou povolit kasina při vkladu prostředků ze společné karty, ale i tato možnost by měla být předem sdělena.