Hráčka ze Švédska má potíže s přijetím svých prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ahoj. Čekal jsem na své peníze déle než týden.
Nezískali jste žádný bonus ani nic, co byste mohli využít. Obdrželi všechny informace a fotografie, na kterých jsem, s průkazem totožnosti, pasem, účtem s adresou.
Opravdu špatné chování.
Samozřejmě chci své peníze.
S pozdravem Ulrika
Drahá Ulrika,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby neobdržíte svou výhru, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina