DomůStížnostiSpin Million Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Spin Million Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Spin Million Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 9.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 24.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr. Nebylo zpracováno, i když byl účet v minulosti úspěšně ověřen. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

V kasinu jsem vyhrál 2 000 eur, hrál jsem tam už dříve a musím říci, že jsem tehdy dostal první výplatu, která byla 350 EUR, takže jsem si myslel, že můžu v tomto kasinu hrát dál, teď je neděle vyhrál 2000 v sobotu jsem byl již ověřen a chtěl jsem, aby mi byly peníze vyplaceny, pak znovu přišel e-mail, který si musím ověřit, což bylo divné, protože jsem to už udělal, nyní operátoři chtěli obrázek, který jsem poslal to do mého pasu, protože normální ID zjevně nestačilo a čekalo více než 48 hodin, najednou provozovatelé chtějí, abych poslal všechny dokumenty ve formě selfie, jak bankovní kartu, tak i ID a můj doklad o adrese „Co se mi zdá divné, bojuji o výplatu a operátoři chtějí vždy něco nového

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Kalajo,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Jak dlouho jste v minulosti dokončili ověření účtu? Změnili jste od svého posledního ověření účtu některé ze svých osobních údajů nebo způsobu vkladu?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Kalajo,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky