Hráč požádal o výběr před více než 2 týdny. Kasino tvrdí, že platba byla zpracována, ale hráč zatím nedostal své peníze.
Automaticky přeloženo:
Spin Million Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 39
Částka: Can$500
Spin Million Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nejprve jsem se pokusil vybrat 5 000 $, pak mi řekli, že nemůžu vybrat více než 100, protože byly použity některé roztočení zdarma, takže ukradli 4 900 $. Změnil jsem 100 na 500 a požádal jsem o peníze před 15 dny. Říkali, že peníze byly vydány, a měl bych kontaktovat svou banku. Držte se daleko od tohoto zasraného podvodného webu za každou cenu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Dale,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Bohužel většina žádných vkladových bonusů, jako jsou bezplatná otočení nebo bonusové peníze, přichází s maximálním limitem výběru.
Zkoušeli jste kontaktovat svou banku podle návrhu?
Byl byste tak laskavý a předal byste veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?
Mezitím bych doporučil zkontrolovat naši recenzi na kasino Spin Million https://casino.guru/spin-million-casino-review . Jak můžete vidět ze všech informací v naší recenzi, Spin Million Casino má velmi špatnou pověst. Nedoporučujeme zde hrát.
Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci v tomto případě pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Dale,
Dostal jsem váš e-mail, moc vám děkuji. Chtěl bych vědět, jestli jste se pokusili zeptat se vaší banky na transakci s podrobnostmi, které kasino poskytlo v živém chatu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
E-mail od Dale:
"Ahoj Kristino, právě jsem mluvil se svou bankou a nemají žádné záznamy o tom, co by pocházelo z kasina."
Děkujeme vám za váš e-mail. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Dále bych vás chtěl požádat, abyste v budoucnu odpověděli přímo na toto vlákno. Toto je nejrychlejší a nejjednodušší způsob komunikace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Dale.
Děkujeme za sdílení vašich negativních zkušeností s kasinem. Nyní se pokusíme s nimi kontaktovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Spin Million, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Drahý Dale.
Je mi velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Poslední možností je podat oficiální stížnost u licenčního úřadu kasina (Curacao). Rádi vám s tím pomůžu. Prosím, dejte mi vědět, pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc.
Nejlepší regars, Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
Automaticky přeloženo:
