Hráč se po několika pokusech snaží vyvážit rovnováhu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
I přes četné pokusy o výběr jsem nikdy nebyl schopen odstoupit.
Vyzkoušel jsem více řešení, ale nic.
Platba jde na „čekající" a neexistuje způsob, jak vybrat.
Požádali mě, abych poslal průkaz totožnosti, kreditní kartu a účet v mém jméně za výběr !!!
pomozte mi díky
Milý Matteo,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich opožděných výběrech. Mohli byste prosím poradit, zda se jednalo o váš první požadavek na výběr v tomto kasinu? Kdy jste požádali o výběr?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší částku. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Nick
Skvělé pro tuto chvíli se zdá, že se pohybuje vpřed, čekám a aktualizovat vás
Milý Matteo,
To rád slyším. Nyní prodloužím časovač o 7 dní. Neustále nás informujte.
Nejlepší regrady
odmítli mi stažení a řekli mi to podle přílohy.
Žádám vás, abyste mi laskavě pomohli a pochopili, zda se jedná o podvod.
Další zpráva od hráče:
„Navzdory všem provedeným pokusům a zaslaným dokumentům mi nadále odmítají výběr 730 EUR. Žádají mě o zaslání dokumentů, jako jsou kreditní karty a účty.
Žádám vás, abyste mi pomohli. Asi dva týdny se neustále snažím vybírat své peníze! "
Pochopte prosím, že ověření účtu KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod odložit váš výběr. Nejdůležitější je zaslat všechny požadované dokumenty. Mohu vás ujistit, že to obvykle trvá mnohem déle než 2 týdny, buďte trpěliví. Dejte nám vědět, kdy odešlete všechny požadované dokumenty do kasina.
S pozdravem,
Nick
Chtěl jsem se ujistit, že tyto požadované dokumenty nebudou použity k jiným účelům, protože mě požádali o vyúčtování s adresou a kreditní kartou
Dejte mi vědět, jestli v tom existují nějaká rizika
Nemělo by to být žádné riziko. Vyžadují tyto dokumenty v 99% online kasin k ověření hráče a odeslání peněz oprávněnému majiteli. Mnoho lidí využívá výhod kasinových systémů, proto je ověření tak přísné.
Pokud dojde k nějaké aktualizaci týkající se případu, dejte nám prosím vědět. Prozatím na vás nastavíme časovač na 7 dní, abychom zjistili, jak se situace vyhrocuje.
Milý Matteo,
Existuje nějaká aktualizace týkající se vašeho případu? Vezměte prosím na vědomí, že pokud na nás do 7 dnů neodpovíte, bude vaše stížnost zamítnuta.
S pozdravem,
Nicku
Vzali mi všechny peníze odpovědí na fotografii, kterou vidíte v příloze.
Jsem pustý!
dejte mi vědět, co mám dělat
Milý Matteo,
Mohli byste poradit, pokud jste sázeli 5 € nebo více? Můžete nám prosím poslat vaši historii sázek, když jste hráli s bonusovými penězi?
Také jsem vsadil 50 EUR, když jsem měl 3 000 EUR v hotovosti.
a přinutil mě hrát dál
Milý Matteo,
Pokud jste hráli s vyššími sázkami než 4,50 €, kasino mělo právo zabavit vám výhru, protože jste porušili podmínky kasina. Dostali jste od nich alespoň svůj vklad zpět?
Milý Matteo,
Vložili jste 170 EUR najednou nebo 50 EUR bylo vaším posledním vkladem. V případě porušení podmínek je obvyklé, že kasino pošle zpět pouze poslední vklad - protože jde o vklad, který jste použili k porušení podmínek, a zbytek byl spravedlivě ztracen.