Hráč z Itálie má potíže s dokončením ověření účtu. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Čekám na ověření dokladů, které ještě nebyly ověřeny ani dnes, žádají mě o cestovní pas, ale žádný nemám ... Říkají mi, že adresa není stejná jako ta zaregistrovaná ... Ale jak ...
Vážená Geanina Florentina,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém.
Pokusili jste se s tímto problémem komunikovat s kasinem? Byli jste informováni o nějakém alternativním ID obrázku (např. Řidičský průkaz), který by byl akceptován pro ověření? Podle svého nejlepšího vědomí, můžete vysvětlit, proč se mohly vyskytnout nějaké nesrovnalosti ve vaší adrese? Těšíme se na vás. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Děkujeme vám za aktualizaci. Rozumím správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše oprávnění tuto stížnost uzavřít? Předem děkuji za odpověď.
Vážená Geanina Florentina,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Vážená Geanina Florentina,
Děkujeme vám za aktualizaci. Ponechám tuto stížnost otevřenou až do dalšího potvrzení o úspěšném stažení. Prosím, dejte mi vědět, kdy vás výhra dosáhne. Děkuji předem.
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme vám, Geanina Florentina, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru