Hráč z Kanady byl obviněn z porušení podmínek tím, že hrál omezené hry a dokončil sázení bonusů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Spin Million Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezených her.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$500
Spin Million Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vyhrál jsem peníze a čekal na výběr 500 $. Hrál jsem novou hru, ale zjevně mi bylo řečeno, že jsem porušil podmínky. Po celou dobu jsem ne a hrál si s penězi. To řekli:
"2. Aby se zabránilo zneužívání bonusů, měli by se všichni hráči zdržet sázení na hry s 0% příspěvkem a zároveň mít požadavky na aktivní hraní. Pokud hráči tyto podmínky nedodrží, vyhrazujeme si právo zrušit veškeré výhry vygenerované při zapojení do dříve zmíněné herní chování. "
Náš tým auditu zjistil, že jste hráli „Tiger Stone", zatímco bonus byl aktivní, což jasně porušilo naše podmínky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Anita,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.spinmillion.com/en/terms-and-conditions :
"Aby se zabránilo zneužívání bonusů, měli by se všichni hráči zdržet sázení na hry s 0% příspěvkem a zároveň mít požadavky na aktivní hraní." Pokud hráči nedodrží tyto podmínky, vyhrazujeme si právo zrušit veškeré výhry vygenerované během předchozího herního chování. "
Pokud jste si vědomi uzavírání sázek na omezené hry při sázení svého bonusu, bohužel v tuto chvíli pro podporu vašeho případu nemám co dělat. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla. Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v sázení na omezené hry, ale bohužel to zatím není standardní praxe.
Pokud máte pocit, že jste byli obviněni omylem, neváhejte mě kontaktovat a předat vaši historii her. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Anita,
Obdržel jsem váš e-mail, ale nejsou k dispozici žádné přílohy. Předejte prosím svoji historii her.
Automaticky přeloženo:
