Hráč se po několika pokusech snaží uzavřít svůj účet. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval.
Automaticky přeloženo:
Spin Million Casino - Boj hráče o uzavření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$2 000
Spin Million Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Několikrát jsem požádal vaše zaměstnance, aby zrušili můj účet kvůli závislosti na hazardních hrách. To se nestalo, dokud nebylo uloženo dalších přibližně 2 000 dolarů. Očekával jsem, že kasino vaší postavy bude brát závislost vážně. Pokud vám nebude částka vrácena v plné výši, zanechávám negativní recenze na každém webu a najímám svůj právní tým, aby přišel za vámi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Shanna,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám ještě několik otázek. Kdy jste poprvé požádali o zrušení účtu? Zmínil jste v kasinu, že máte problémy s hazardními hrami a chcete se vyloučit, nebo jen zrušit svůj účet? Mohl byste nám prosím předat jakékoli relevantní důkazy nebo e-maily (váš e-mail zaslaný do kasina se žádostí o uzavření vašeho účtu), které by mohly podpořit váš případ? Zašlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Nicku
veškerá konverzace, kterou jsem vedl, byla provedena přes váš chat. Neukládal jsem jejich kopie. Ale pokud se podíváte na svou historii chatu, bude tam. Úplně první věc, kterou jsem řekl vašemu zaměstnanci, je to, že mám závislost na hazardních hrách a prosím zavřete svůj účet. Chtěla, abych se znovu přihlásil a poslal jí snímek obrazovky. Řekl jsem jí, že nechci, protože to pro mě bylo příliš spouštěcí. Řekl jsem jí, že jí poskytnu jakékoli informace, které potřebuje, a ona požádala o můj e-mail. Pak zavřela chat. Myslel jsem, že účet bude uzavřen, ale nebylo. Ještě jednou jsem chatoval s prosbou o zrušení mého účtu. To nebylo. Poté, co jsem ztratil téměř 2000 dolarů, jsem se stále snažil zavřít svůj účet. Jednal jsem s mnoha kasiny a nemohu uvěřit, jak je vaše nezodpovědné.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Shanna,
Abychom objasnili, nejsme spojeni s žádným online kasinem. Jsme tu jen proto, abychom je zkontrolovali a pomohli hráčům vyřešit jejich společníky. Nemáme přístup k vašemu účtu ani žádnému protokolu chatu, protože nejsme kasino. Důvod, proč jsme požádali o nějaký důkaz, byl ten, že může změnit způsob, jakým žádáte o zrušení účtu. Svůj účet můžete kdykoli zavřít a obvykle, pokud nezmiňujete problémy / závislost na hazardních hrách, může to vést pouze k dočasnému uzavření, které je většinou zrušeno opětovným přihlášením k účtu. Můžete upřesnit, jak přesně jste požádali kasino o zrušení účtu?
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
